sujet Re: facture non payée comment la récupérer? dans mes services Orange

facture non payée comment la récupérer?

jojobl — Sat, 25 Jul 2020 13:10:11 GMT

bonjour,

j'effectue en ce moment un dossier de surendettement, je dois fournir des justificatifs de mes dettes et je n'ai pas accès à ma facture impayée, et je n'arrive pas à joindre le service client avec le 3900, comment faire? y a-t-il quelqu'un de l'équipe d'orange sur ce forum?

Cordialement

Merci beaucoup

Re: facture non payée comment la récupérer?

melet39 — Sat, 25 Jul 2020 13:19:46 GMT

bonjour @jojobl

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: facture non payée comment la récupérer?

jojobl — Sat, 25 Jul 2020 13:49:22 GMT

En fait, je n'ai même plus accès au contrat, ni aux factures..

Re: facture non payée comment la récupérer?

melet39 — Sat, 25 Jul 2020 13:59:34 GMT

re @jojobl

dans ce cas insiste au 3900

cdt