sujet Re: Service depannage dans mes services Orange

Service depannage

alain1490 — Sun, 26 Jul 2020 13:43:26 GMT

Bonjour. En panne d'internet depuis le 19 juillet 2020 ( installée le 10 juillet 2020) depuis les techniciens reportent les RV je ne sais pas quoi faire

Re: Service depannage

melet39 — Sun, 26 Jul 2020 13:53:15 GMT

bonjour @alain1490

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Service depannage

alain1490 — Sun, 26 Jul 2020 17:27:47 GMT

oui merci. et oui j'ai la connection internet mais seulement jusqu'à demain et ce n. ai pas faute d'insister au 3900 c'est Sogetrel qui doit intervenir et repoussé les RV

Re: Service depannage

melet39 — Sun, 26 Jul 2020 17:35:44 GMT

re @alain1490

pourquoi internet seulement jusqu'à demain ?

cdt

Re: Service depannage

alain1490 — Sun, 26 Jul 2020 18:53:50 GMT

Je ne sais pas je vais voir demain matin

Re: Service depannage

melet39 — Sun, 26 Jul 2020 19:39:46 GMT

re @alain1490

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Service depannage

alain1490 — Tue, 28 Jul 2020 15:36:39 GMT

Bonsoir. Comme prévu j'ai tel au 3900 hier matin. Donc ça doit être un problème sur la ligne qui devait être rétabli vers 17 h mais reporté à nouveau demain matin. Ils ont remis 200 GO d'internet sur mon portable

Re: Service depannage

melet39 — Tue, 28 Jul 2020 15:40:57 GMT

bonjour @alain1490

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Service depannage

alain1490 — Fri, 31 Jul 2020 16:53:12 GMT

vendredi 31 juillet 2020 18h46 toujours pas de television de telephone fixe juste 200go d,internet sur le mobile et depuis hier 200 go air box sur l,ordinateur.

panne detecté sur la ligne et (apparement ils attendent une reponse de la societé Sogetrel ).

donc on va attendre la semaine prochaine

Re: Service depannage

melet39 — Fri, 31 Jul 2020 17:01:35 GMT

bonsoir @alain1490

merci de ton suivi,en espérant une résolution rapide

bon week-end