sujet Re: PROBLÈME INSTALLATION FIBRE PAR TECHNICIEN SOUS TRAITENT ORANGE dans mes services Orange

PROBLÈME INSTALLATION FIBRE PAR TECHNICIEN SOUS TRAITENT ORANGE

frederic62680 — Mon, 27 Jul 2020 06:38:29 GMT

BONJOUR

franchement orange sous traite des mauvais technicien en plus pour envoyer une RECLAMATION c est une galère a trouver un lien donc je poste sur le forum

le jeudi 23 un sous traitent de orange et venue pour une installation pour la fibre temps pour l installation plus de 2h30 pour une fibre de 7 mètre environ que normalement en moins de 1h c est fait

en plus le gars a couper des fibre d autre opérateur car un camion de bouygues est venue pour une intervention d un ces client qui avez plus de connexion suite a la coupure de la fibre et a constater le travail du sous traitent de orange mauvaise soudure fibre casser ect............

Re: PROBLÈME INSTALLATION FIBRE PAR TECHNICIEN SOUS TRAITENT ORANGE

melet39 — Mon, 27 Jul 2020 06:47:18 GMT

bonjour @frederic62680

réclamation,ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : PROBLÈME INSTALLATION FIBRE PAR TECHNICIEN SOUS TRAITENT ORANGE

SimonP_ — Fri, 31 Jul 2020 07:44:52 GMT

Bonjour @frederic62680,

Je suis navré des problèmes que vous rencontrez.

Avez-vous suivi le lien de @melet39 pour nous transmettre votre réclamation ?

Si vous souhaitez que je vous accompagne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Re : PROBLÈME INSTALLATION FIBRE PAR TECHNICIEN SOUS TRAITENT ORANGE

melet39 — Fri, 31 Jul 2020 07:54:08 GMT

bonjour @frederic62680

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : PROBLÈME INSTALLATION FIBRE PAR TECHNICIEN SOUS TRAITENT ORANGE

frederic62680 — Sat, 01 Aug 2020 05:39:08 GMT

un technicien est venue hier a constater le travail du précédent soit disant technicien sous traitent orange

le technicien qui est venue est aussi un sous traitent de orange mais lui connais très bien son travail a vue de suite le probleme

la fibre du boitier extérieur au boitier intérieur maison soit 7 mètre est de très mauvaise qualité donc il me la changé

il a fait un test de la central au boitier le lazer passer tres bien

il a fait un test du boitier extérieur a l intérieur lazer passer pas

de plus soudure très mal faite

en suite il c'est aperçu qui avez un soucis entre la box et la fibre donc il a appeler un technicien orange pour arranger le soucis et tous c est régler en moins de 1h30

je conseil a orange de ne pas payer le prestataire précédant et de contrôler tous c est travaux qui fait au par avant cause kit fibre maison extérieur de très mauvaise qualité

Re: Re : PROBLÈME INSTALLATION FIBRE PAR TECHNICIEN SOUS TRAITENT ORANGE

melet39 — Sat, 01 Aug 2020 05:44:09 GMT

bonjour @frederic62680

merci de ton retour

bonne journée