sujet Re: Remboursement de ma caution dans mes services Orange

Remboursement de ma caution

Aurélie91 — Mon, 27 Jul 2020 08:54:07 GMT

Bonjour vous avez bien reçu mes équipements il y a 10 jours. Quand allez vous me rendre ma caution livebox tv de 49€ ?

Re: Remboursement de ma caution

melet39 — Mon, 27 Jul 2020 08:55:44 GMT

bonjour @Aurélie91

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

Re: Remboursement de ma caution

Aurélie91 — Tue, 28 Jul 2020 12:08:11 GMT

Bonjour @melet39 une offre open il me semble. Internet et tv

Re: Remboursement de ma caution

melet39 — Tue, 28 Jul 2020 13:46:16 GMT

bonjour @Aurélie91

une offre open,c'est internet,tv et mobile dans le mème contrat est ce cela ?

cdt

Re: Remboursement de ma caution

Aurélie91 — Wed, 29 Jul 2020 07:37:55 GMT

Dans le même contrat j avait la tv internet et tél Fix ( livebox zen ) . J avait donner une caution pour le décodeur tv qui devait mettre restituer des ca réception. Mais depuis pas de nouvelles

Re: Remboursement de ma caution

melet39 — Wed, 29 Jul 2020 07:50:01 GMT

bonjour @Aurélie91

dans ce cas

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: Remboursement de ma caution

Aurélie91 — Wed, 29 Jul 2020 16:06:43 GMT

Merci de votre réponse

Re: Remboursement de ma caution

melet39 — Wed, 29 Jul 2020 16:15:19 GMT

re @Aurélie91

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée