sujet Re : Connexion au réseau dans mes services Orange

Connexion au réseau

Lolo12694 — Mon, 03 Aug 2020 09:25:10 GMT

Ayant déménagé depuis 1 mois je demande vainement à orange depuis le 8 juillet de ma raccorder au réseau...le service est déplorable...alors que le réseau passe juste devant chez moi, comment faire pour qu'Orange fasse preuve de plus de célérité sachant que je suis déjà client.

Re: Connexion au réseau

melet39 — Mon, 03 Aug 2020 09:39:39 GMT

@Lolo12694

tu parle de quel raccordement tu es en adsl et tu veux passer en fibre ?

Re: Connexion au réseau

bjf56fr — Mon, 03 Aug 2020 09:45:00 GMT

Bonjour @Lolo12694

Déjà si vous n' avez plus aucun service il faut arrêter de payer.

Orange comme les autres FAI utilise des sous traitants pour installer et réparer les lignes.

Avec le déploiement de la fibre, l' entretient du réseau cuivre et connecter les clients, le personnel ne suit plus et les délais pour les dépannages et les raccordements s' allongent.

Je suppose en plus que vous aviez anticipé votre déménagement et prévenu Orange en temps et en heure pour le transfert de votre ligne.

Re : Connexion au réseau

Franck_ — Fri, 07 Aug 2020 08:59:41 GMT

@melet39 @Lolo12694 Bonjour,

Dans le cadre d'un déménagement, il convient d'anticiper au moins 15 jours à l'avance. Ce fil de discussion peut vous être utile.

Prenez soin de vous (nous restons bien entendu à votre écoute).

Franck_