sujet rendre mon livebox a orange dans mes services Orange

rendre mon livebox a orange

Ponpette — Mon, 10 Aug 2020 08:13:39 GMT

Bonjour je dois rendre mon matériel à orange ( livebox.. ) j'ai résilié ma ligne , service client orange à mon adresse mail , je ne peux plu me connecter à cette adresse mail , il doivent m'envoyer le bon de transport par mail , j'ai essaye de contacter 3900 , vu que j'ai changé de numéro de téléphone il me connaissent plu . donc j'ai aucune réponse comment dois je faire ?

Re: rendre mon livebox a orange

melet39 — Mon, 10 Aug 2020 08:28:44 GMT

bonjour @Ponpette

demande un bon de retour à cette adresse

Clients Résidentiels et Professionnels Orange
Service Client Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: rendre mon livebox a orange

bjf56fr — Mon, 10 Aug 2020 08:50:59 GMT

Bonjour,

J' ai également une Livebox à restituer et je suis toujours chez Orange,

A cause du covid, on ne peut pas se rendre en boutique comme avant sans rendez vous .

J' ai reçu un courrier pour m' expliquer qu' il fallait attendre et depuis plusieurs mois pas de nouvelles.

Donc vous gardez la box, ils doivent quand même avoir votre adresse pour vous envoyer un courrier.

Et au 3900 c' est vrai qu' on est identifié avec son numéro de téléphone quand on est client, mais il doit quand même y avoir moyen de contacter le service commercial pour s ' abonner et dans votre cas restituer votre matériel.