sujet Re: Retour airbox dans mes services Orange

Retour airbox

yves13190 — Tue, 11 Aug 2020 08:12:59 GMT

Bonjour, je reçois ce jour un mail me fournissant un bon retour pour une airbox. Je n'ai pas de airbox, celle que j'avais vous a été retournée en début juillet, je pense qu'il s'agit d'une erreur de votre part je vous pris de faire le nécessaire. Merci

Re: Retour airbox

melet39 — Tue, 11 Aug 2020 08:43:41 GMT

bonjour @yves13190

comme c'est récent,le retour n'est peut etre pas encore enregistré

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Retour airbox

yves13190 — Tue, 11 Aug 2020 08:52:21 GMT

Si, c'est enregistrer car j'avais reçu le mail de confirmation, et là je suis en vacances donc pas mon ordinateur.

Re: Retour airbox

melet39 — Tue, 11 Aug 2020 09:03:19 GMT

re @yves13190

merci du retour,dans ce cas c'est une erreur,ne fais rien

bonne journée

Re: Retour airbox

yves13190 — Tue, 11 Aug 2020 09:11:51 GMT

merci, mais ils me disent que si je n'effectue pas le retour je serai facturé de 49€

Re: Retour airbox

melet39 — Tue, 11 Aug 2020 09:24:38 GMT

re @yves13190

du fait que tu as reçu un mail de confirmation tu ne risque rien,on va éventuellement pour vérifier attendre le passage d'un webconseiller

cdt