sujet Re: Déménager son internet dans mes services Orange

Déménager son internet

cljosse — Mon, 10 Aug 2020 19:03:45 GMT

Bonsoir.

je me lance dans une nouvelle aventure. J'emenage bientôt dans une maison neuve et je veux déménager mon internet. Doit on subit une coupure d'Internet d'une Dizaine de jours. C'est ce que l'on me propose pour migrer d'une adresse à une autre. On coupe internet à mon ancienne adresse et 10 ou 15 jours après on active à mon nouveau domicile

Ma nouvelle adresse n'est pas encore reconnue mon numéro de Rue est nouveau. Des retours d'expérience seraient les bienvenue. Merci

Re: Déménager son internet

Ancien Membre — Mon, 10 Aug 2020 23:30:05 GMT

Bonjour,

La coupure peut durer moins longtemps.

Appelle le 3900 pour les modalités.

Re: Déménager son internet

fredolerouge — Tue, 11 Aug 2020 05:02:59 GMT

salut @cljosse

@Ancien Membre

ayant déménagé 3 fois en 4 ans (motifs professionnels), quelques conseils pratiques

Déjà, prévois au moins 15 jours à l'avance le transfert de ligne

tu peux définir ainsi à l'avance avec orange une date d'activation de l'accès internet au nouveau logement et une date de désactivation à l'actuel

et dans ton cas, je t'encourage vivement à le faire en boutique vu que c'est une adresse qui n'est pas encore répertoriée sur le site

Re: Déménager son internet

cl_josse — Tue, 11 Aug 2020 06:07:41 GMT

Merci pour ces réponses.
Cette phrase me rassure :
"tu peux définir ainsi à l'avance avec orange une date d'activation de l'accès internet au nouveau logement et une date de désactivation à l'actuel"
J'ai pris rendez vous en boutique ce matin je vais bien voir ce qu'il me propose.

Re: Déménager son internet

cljosse — Tue, 11 Aug 2020 12:30:35 GMT

Suite à ma visite en boutique, au vu de ma situation la conseillère m'a redirigé vers le 3900, la maison n'étant pas reconnue .
Ce que j"ai effectivement fait.
En fin de compte l'ADSL sera déactivé la veille de l'installation par le technicien et ce sera réactivé dans mon nouveau domicile.
Pour ce qui est pour la fibre, une autre histoire...
Je croise les doigts....

Re: Déménager son internet

cl_josse — Sun, 30 Aug 2020 17:54:32 GMT

Retour d’expérience: Suite...

La veille de l'installation, l'adsl a été coupé....

Le lendemain le technicien est passé le jour prévu et a installé l'adsl.
Tout est OK maintenant.

Re: Déménager son internet

fredolerouge — Mon, 31 Aug 2020 04:23:49 GMT

salut @cl_josse @cljosse

@Ancien Membre

merci de ce retour

par contre, par principe, pour déclarer un problème résolu, c'est sous la réponse qui t'ai aidé que tu dois cliquer sur "accepter comme solution"