sujet Re: Rdv annulé par le technicien dans mes services Orange

Rdv annulé par le technicien

quentinou — Wed, 12 Aug 2020 15:29:38 GMT

Bonjour. Rdv avec un technicien de 13h à 18h.... 17h30 appel pour signalé l'annulation du dit rdv.... je demande rdv pour le lendemain, je dis que j'ai des clients que je ne peux patienter.... on me raccroche et Après on fait comment??

Re: Rdv annulé par le technicien

melet39 — Wed, 12 Aug 2020 15:32:15 GMT

bonjour @quentinou

c'est pour une panne ou une installation ?

cdt

Re: Rdv annulé par le technicien

quentinou — Wed, 12 Aug 2020 16:34:38 GMT

Bonjour. Internet ne marche plus du tout on a fait un diagnostic par téléphone. Comme cela ne marche pas on a pris RDV qui a été annulé à 17h30 par quelqu'un qui m'a appelé sans me donner de motif . .. et là le gars que j'ai eu au tél lors du diagnostic m'a rappelé pour savoir si le RDV c'était bien passé.... donc il cherche à savoir pourquoi personne n'est venu et me dit qu'il me rappele d'ici 72 h pour un autre RDV... ben voyons... c'est pas la peine d'être client ''pro '' finalement... 72h pour prendre un RDV...

Re: Rdv annulé par le technicien

melet39 — Wed, 12 Aug 2020 17:03:42 GMT

re @quentinou

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister au 3901 et demander une solution de dépannage en attendant

cdt

Re: Rdv annulé par le technicien

quentinou — Wed, 12 Aug 2020 17:38:41 GMT

Super... un répondeur qui sert à rien de rien... vous avez déjà un RDV téléphonique vendredi entre 18h et 19h.... la Bonne blague...

Re: Rdv annulé par le technicien

melet39 — Wed, 12 Aug 2020 17:41:51 GMT

re @quentinou

pour avoir un conseiller au 3901,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

bonne soirée

Re: Rdv annulé par le technicien

quentinou — Thu, 13 Aug 2020 07:16:24 GMT

Bonjour . Du coup j'ai dit que c'était pour le portable et j'ai fini par avoir quelqu'un... youpi... enfin un technicien rappelle dans la journée... suite au prochain numéro .... Merci de votre aide. Bonne journée à vous

Re: Rdv annulé par le technicien

melet39 — Thu, 13 Aug 2020 08:30:48 GMT

bonjour @quentinou

merci du retour,tiens nous au courant après l'appel

bonne journée

Re: Rdv annulé par le technicien

quentinou — Fri, 14 Aug 2020 09:16:58 GMT

Bonjour. Alors hier je rappelle à 18h...après 30 minutes d'attente, on me dit qu un technicien viendra le 15 août voir le repartiteur et ne viendra pas chez moi car ce n'est pas la peine...... je réponds que le 15 août est férié....pas grave, il vient quand même... la bonne blague... ce matin un nouvel appel pour prendre un RDV, le gars viendra chez moi..... le 26 août!!!! Mais je travaille comment d'ici là? Donc on me répond qu'on va faire une demande pour le 18.... on vous rappelle si c'est pas possible!!!!! Y en a pas un qui dit la même chose.... une histoire de fous....

Re: Rdv annulé par le technicien

melet39 — Fri, 14 Aug 2020 10:18:42 GMT

bonjour @quentinou

merci du retour,malheureusement négatif,désolé mais je ne vois rien d'autre

bonne journée

Re: Rdv annulé par le technicien

Nicolas_M — Mon, 17 Aug 2020 15:34:57 GMT

Bonjour @quentinou,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Rdv annulé par le technicien

melet39 — Mon, 17 Aug 2020 15:51:07 GMT

bonjour @quentinou

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt