sujet A dieu... dans mes services Orange

A dieu...

Jean1930 — Fri, 14 Aug 2020 19:45:34 GMT

Un mois 17 jours que la ligne à été coupée.... 20 réclamations téléphonique plus tard et un recommandé AR....

Enfin une " responsable" en ligne qui me certfie que promis juré ca y est ils on trouver la panne ne nous quittez pas... Promis, juré...

Sauf que...

-On nous a mis en demeure de restituer le matériel la semaine passée ( ce que nous avons fait )

-Et que la panne mise en avant n est réelement pas fondée... ( fiche défaillante... Nous avons un accés internet mais pas de téléphone.... Donc ?)

- Pour couronner le tout nous venons de recevoir une facture pour une ligne qui n a jamais été activée dans la Somme...

Alors adieu et "meme pas sans regret..."

Lamentable gâchis sur toute " la ligne " , stress, perte de temps et d énergie...

Diagnostique ?

-Imcompétence...Aucun suivit, aucune écoute...

Re: A dieu...

Ancien Membre — Fri, 14 Aug 2020 23:23:17 GMT

Pas Bonjour non plus,

Tes fautes d'orthographe piquent les yeux !

Appelle le 3900 lundi.

Re: A dieu...

christine_b — Mon, 17 Aug 2020 07:55:47 GMT

@Jean1930 Bonjour pouvez-vous nous préciser si cette demande concerne un abonnement orange professionnel ou votre abonnement privé? Si privé merci de renouveler votre demande via : https://www.facebook.com/Orange.France/. Si professionnel merci de nous communiquer le numéro de la ligne concernée en message privé, via ce lien. christine-b

Re : A dieu...

Nicolas_M — Mon, 17 Aug 2020 15:57:54 GMT

Bonjour @Jean1930,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : A dieu...

melet39 — Mon, 17 Aug 2020 16:14:10 GMT

bonjour @Jean1930

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Dysfonctionnement ligne fixe

SimonP_ — Fri, 21 Aug 2020 12:19:12 GMT

Bonjour @Jean1930,

Je vous propose mon aide concernant la facture dont vous faites mention en message privé.

Afin d'accéder à cette facture, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Re : Dysfonctionnement ligne fixe

melet39 — Fri, 21 Aug 2020 13:34:26 GMT

bonjour @Jean1930

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt