sujet Panne réseau dans mes services Orange

Panne réseau

jpr2433 — Mon, 17 Aug 2020 16:08:46 GMT

En panne depuis le 1° aout (pas de fixe, pas d'internet, pas de TV) après de nombreux appels prêt d'une air box 4g qui ne fonctionne pas terrible chez moi. Que dois-je faire? Pas de service commercial peu d'info sur la panne peut être réparé le 21?).

Si cela continue je vais changer d'opérateur pour de bon. SAV déplorable....

Re : Panne réseau

Nicolas_M — Mon, 17 Aug 2020 16:13:17 GMT

Bonjour @jpr2433,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Panne réseau

melet39 — Mon, 17 Aug 2020 16:22:41 GMT

bonjour @jpr2433

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : panne internet,tv, telephone

JChristophe_L — Tue, 18 Aug 2020 14:02:32 GMT

Bonjour @jpr2433

Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et votre ligne est touchée par un incident collectif (câble défectueux). Je vous invite à suivre l’avancement sur notre site en ligne : Incident Réseau.

Une fois terminée, je vous invite à revenir vers moi, pour vous attribuer un geste commercial. Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe