sujet Re: Re : Aucun signal internet depuis 1 mois dans mes services Orange

Aucun signal internet depuis 1 mois

Antoine332 — Sat, 15 Aug 2020 06:55:02 GMT

J’ai souscrit une offre livebox depuis 1 mois et malgré le passage à 2 reprises des techniciens et mes appels répétés à l assistance je n’ai toujours pas de signal internet chez moi. J’habite bordeaux et d’après les techniciens une intervention est en cours sur le boitier central prêt de chez moi. Les services orange sont incapables de répondre à ma problématique et je vais devoir résilier si rien n’est fait. Mais à quel prix ??

Re: Aucun signal internet depuis 1 mois

bjf56fr — Sat, 15 Aug 2020 07:03:53 GMT

Bonjour @Antoine332

Sur ce forum il n' y a que des clients comme vous et menacer de résilier !!!!

Demandez le service 24h en attendant le rétablissement de vos services et insistez au 3900

De plus vous devez avoir un suivi dans votre dossier de dépannage

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/votre-dossier-de-depannage-presentation_153629-278379

Re: Aucun signal internet depuis 1 mois

Hugh — Sat, 15 Aug 2020 11:01:00 GMT

Il faut les appeler encore et encore. Lors des premiers appels, on est en relation avec une personne limite incompétente. Lors des appels suivants, si on dit qu'on appelle encore pour la même raison, on est mis en relation avec une personne plus compétente. Faut pas les lâcher jusqu'à ce qu'on obtienne satisfaction.

Re : Aucun signal internet depuis 1 mois

SimonP_ — Tue, 18 Aug 2020 07:25:18 GMT

Bonjour @Antoine332,

Je suis navré que votre accès à internet ne soit toujours pas activé.

Nous allons regarder cela ensemble.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Re : Aucun signal internet depuis 1 mois

melet39 — Tue, 18 Aug 2020 07:49:22 GMT

bonjour @Antoine332

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt