sujet Re: PROBLEME D'ESPACE CLIENT dans mes services Orange

PROBLEME D'ESPACE CLIENT

Angeldu75 — Wed, 22 Jul 2020 11:18:04 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, je me connecte à mon compte orange, mais quand je clique sur ESPACE CLIENT, je n'arrive pas à y accéder et je dois récupérer plusieurs factures qui sont dessus.

Comment je dois faire pour y avoir accès?

Merci d'avance,

Bonne réception,

Re: PROBLEME D'ESPACE CLIENT

melet39 — Wed, 22 Jul 2020 11:23:50 GMT

bonjour @Angeldu75

désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: PROBLEME D'ESPACE CLIENT

Angeldu75 — Tue, 18 Aug 2020 14:01:58 GMT

Bonjour,

Merci pour le message, mais le problème est que je n'ai pas de bloqueur de pub ^^' .

J'arrive a accéder à mon espace client quelques secondes, puis il beug et me demande de me ré-identifier, alors que je suis toujours connectée.

Re: PROBLEME D'ESPACE CLIENT

melet39 — Tue, 18 Aug 2020 14:18:16 GMT

bonjour @Angeldu75

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: PROBLEME D'ESPACE CLIENT

Angeldu75 — Tue, 18 Aug 2020 14:33:49 GMT

Bonjour,

J'ai vidé le caché et essayé avec un autre en le vidant aussi pour voir ce qui se passe. J'ai même installé l'appli orange et moi sur mon téléphone personnel et on m'indiquer que mon espace client n'est pas disponible pour le moment. Je dois faire quoi maintenant? Car ça va faire plusieurs mois que je suis coincé et que je n'arrive même plus à accéder à mes factures.

Re: PROBLEME D'ESPACE CLIENT

melet39 — Tue, 18 Aug 2020 15:13:14 GMT

re @Angeldu75

dans ce cas insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: PROBLEME D'ESPACE CLIENT

Nicolas_M — Tue, 18 Aug 2020 16:30:43 GMT

Bonjour @Angeldu75,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous m'indiquer avec quelle adresse mail vous connectez-vous et me faire parvenir une capture d'écran du message obtenu ?

Bonne journée.
Nicolas

Re: PROBLEME D'ESPACE CLIENT

melet39 — Tue, 18 Aug 2020 16:36:32 GMT

re @Angeldu75

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt