sujet Re: Bordereau de retour matériel perdu dans mes services Orange

Bordereau de retour matériel perdu

Anouar95 — Wed, 19 Aug 2020 15:13:33 GMT

Bonjour

Je ne retrouve plus le bordereau de retour , reçu il y'a quelques jours déjà.

Le carton est prêt mais il me manque ce bordereau , serait-il possible d'en recevoir un autre même par mail je l'imprimerai ensuite.

Merci d'avance.

Anouar KRIFA

Re: Bordereau de retour matériel perdu

melet39 — Wed, 19 Aug 2020 15:17:51 GMT

bonjour @Anouar95

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Bordereau de retour matériel perdu

Anouar95 — Wed, 19 Aug 2020 15:35:06 GMT

Bonjour melet39 et merci pour ta réponse

Je viens tout juste de raccrocher avec un conseiller , donc ce qu'il m'a expliqué c'est que puisque je ne fais plus partie des clients Orange , il ne peut pas renvoyer un bordereau de retour , en tous cas il n'a pas la possibilité de le faire !

C'est embétant car le carton est prêt à partir mais je ne peux pas le poster .

Cdt

Anouar

Re: Bordereau de retour matériel perdu

Anouar95 — Wed, 19 Aug 2020 15:58:15 GMT

J'ai une autre question , je ne sais pas comment ça se passe d'habitude mais est ce qu'il y'a des relances si jamais le retour du matériel n'a pas été fait dans les délais ? si oui y'aura t-il le bon de retour avec ?

Merci

Re: Bordereau de retour matériel perdu

melet39 — Wed, 19 Aug 2020 16:04:37 GMT

re @Anouar95

tu vas recevoir un rappel avec un autre bon de retour

cdt

Re: Bordereau de retour matériel perdu

Anouar95 — Wed, 19 Aug 2020 16:07:44 GMT

Merci !

Re: Bordereau de retour matériel perdu

melet39 — Sun, 23 Aug 2020 10:30:39 GMT

bonjour @Anouar95

tiens nous au courant

bon dimanche