sujet Re: prelevement abusif dans mes services Orange

prelevement abusif

vig2 — Thu, 20 Aug 2020 11:33:08 GMT

A mon unsus, je me suis parait-il abonné à SNACH GAMES le 1er janvier 2018, ce qui est absolument impossible de plus j'aurais donné l'autorisation à orange de me prélever 2.99 € par semaine....

Après des recherches c'est une ******* régulière qui se produit chez beaucoup d' opérateurs.;

A nous de faire les démarches pour un ipothétique remboursement... Sur les forums la plupart des arnaqués n'ont pu être remboursé par la société. Certain opérateur rembourse directement leur client dans le cas d'ORANGE ils ne veulent rien savoir.

Question ? quel est l'avantage d'orange, dans ces ******** quel pourcentage de rétribution sur les encaissements.

Client d'ORANGE depuis plus de 20 ans je suis scandalisé de leur désinvolture.

Avez vous eu pareil mésaventure ?

Re: prelevement abusif

johann — Thu, 01 Feb 2018 12:35:41 GMT

Salut / Bonjour @vig2

Quelques fois on clique par mégarde la ou il ne faudrait pas,

ou un enfant joue avec le mobile, et déjà on est abonné à ce genre de chose .

Et depuis, tu as résilié et désactiver les divers services ?

Au cas que non .voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Re: prelevement abusif

camaro — Thu, 20 Aug 2020 11:31:46 GMT

Je viens de recevoir l'******* (Orange) à 2.99€ comme quoi tout arrive.

Quelques fois on clique par mégarde la ou il ne faudrait pas, l'appareil sur une table depuis deux jours

ou un enfant joue avec le mobile, et déjà on est abonné à ce genre de chose .impossible pas dansl'entourage

Demande de suppression de suppression et d'achats par sms ,réponse active sous 48 H

Le procédé est un peux cavalier ,limite honnête tire aux pigeons

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]