sujet Ligne orange defectueuse tous les 3, 4 mois dans mes services Orange

Ligne orange defectueuse tous les 3, 4 mois

Obstinée — Fri, 21 Aug 2020 06:58:42 GMT

Bonjour,

Je tente toutes les solutions, du coup me voilà sur ce forum. Nous sommes ici depuis 6 ans, et régulièrement, plusieurs fois par an ( tous les 3 à 4 mois) nous avons des coupures d'internet pendant quelques jours, à quelques semaines. Tout le "chemin" (nous sommes à la campagne) est impacté. Visiblement ce soucis est même antérieur à 6 ans selon nos voisins. Selon le technicien Orange, la ligne est une ligne provisoire qui n'a jamais été reprise. Nous sommes clients chez Orange depuis toujours, je me demande pourquoi d'ailleurs...Nous avons envoyé des réclamations par lettre recommandé, tchat, appel téléphonique...Avant d'aller plus loin et de s'emparer des lourdes procédures judiciaires, je tente ici...un conseil pour que les choses avancent enfin ? Sans que le milieu rural n'est pas la priorité d'Orange, et pourtant n'est-il pas à la mode de parler des fracture numérque ! ...En plus nous travaillons en télétravail en cette période de Covid et nous avons eu 2 interruptions internet en mars, plus de 15 jours) et en ce moment...Merci pour vos idées éventuelles. Cordialement

Re : Ligne orange defectueuse tous les 3, 4 mois

JChristophe_L — Mon, 24 Aug 2020 13:34:46 GMT

Bonjour @Obstinée

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Ligne orange defectueuse tous les 3, 4 mois

melet39 — Mon, 24 Aug 2020 15:28:00 GMT

bonjour @Obstinée

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt