sujet TRANSFERT DE LIGNE FIXE PRO dans mes services Orange

TRANSFERT DE LIGNE FIXE PRO

MURMAR — Fri, 21 Aug 2020 11:55:11 GMT

Bonjour, j'ai effectué un transfert de ma ligne fixe professionnelle suite à un changement d'adresse fin juillet. Un technicien est intervenu pour une création de ligne (nouveau bâtiment). Tout s'est bien passé. Le téléphone fonctionne correctement. Ayant besoin d'un justificatif de domicile, je suis allée sur mon espace client et je n'ai pas réussi à retrouver mon contrat. Il y figure bien mon contrat Open qui concerne mon abonnement privé mais je n'ai plus de trace de la ligne fixe de mon abonnement pro Il est noté sur cet espace client :

"Ancien contrat fixe

Ligne fixe 03 -- -- -- -- "

J'ai téléphone à Orange pro et on m'a répondu que c'était "peut-être" normal. Je ne veux pas avoir de mauvaise surprise, pouvez vous me renseigner et me confirmer comme on me l'a stipulé par téléphone que le contrat apparaîtra en même temps que la facture à la fin du mois

Avec mes remerciements

Cordialement

Re: TRANSFERT DE LIGNE FIXE PRO

jyjo29 — Fri, 21 Aug 2020 12:18:48 GMT

Bonjour @MURMAR

Nous ne sommes que des clients.

Il y a toujours un délai pour la mise à jour des espaces clients donc....patientez!

Re: TRANSFERT DE LIGNE FIXE PRO

Fredn75 — Fri, 21 Aug 2020 13:49:27 GMT

@MURMAR , bonjour , afin de vous aider , nous avons besoin des informations (en message privé) demandées par ma collègue.

Elle vous a donné le lien.

Frédéric

Re: TRANSFERT DE LIGNE FIXE PRO

MURMAR — Fri, 21 Aug 2020 16:37:26 GMT

Merci à vous Je patiente, je patiente...

Re: TRANSFERT DE LIGNE FIXE PRO

MURMAR — Fri, 21 Aug 2020 16:38:55 GMT

Ok Merci à vous

Re: TRANSFERT DE LIGNE FIXE PRO

christine_b — Mon, 24 Aug 2020 07:19:31 GMT

@MURMAR Bonjour , j'ai demandé à la cellule commerciale de vous adresser votre contrat, sans retour de leur part je vous invite à revenir vers nous.Nous restons à votre écoute.christine-b

Re: TRANSFERT DE LIGNE FIXE PRO

jyjo29 — Mon, 24 Aug 2020 08:29:04 GMT

Bonjour @christine_b

J'ai reçu un message privé de Delphine_b concernant cette affaire alors que je suis pas le demandeur.

Je l'ai prévenue.

Re: TRANSFERT DE LIGNE FIXE PRO

MURMAR — Mon, 24 Aug 2020 08:22:51 GMT

Bonjour, merci à vous. j'attends la suite des évènements...

Cordialement