sujet Re: ne pas deduire deux factures dans le même mois dans mes services Orange

ne pas deduire deux factures dans le même mois

ARMANDOS — Fri, 21 Aug 2020 14:16:12 GMT

bj excusez mais ne pas deduire deux factures le même moi ,la date de prélèvement est convenu tous les mois le 6

et là j'en ai 2 çà va pas merci

factures

ARMANDOS — Fri, 21 Aug 2020 14:17:32 GMT

bj excusez mais ne pas deduire deux factures le même moi ,la date de prélèvement est convenu tous les mois le 6

et là j'en ai 2 çà va pas merci

Re: ne pas deduire deux factures dans le même mois

johann — Fri, 21 Aug 2020 14:28:30 GMT

Salut @ARMANDOS

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : ne pas deduire deux factures dans le même mois

SimonP_ — Sat, 22 Aug 2020 10:51:15 GMT

Bonjour @ARMANDOS,

Je serais ravi de vous apporter mon aide concernant votre difficulté.

Pourriez-vous m'expliquer de quoi il s'agit ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Re : ne pas deduire deux factures dans le même mois

ARMANDOS — Sat, 22 Aug 2020 11:20:26 GMT

RE Bonjour c'est très simple il y a un prélèvement au début de tout les mois de 47.99 euros alors je comprend pas qu'ils me demandent dans le même mois la même sommes le 31 Août =95.98 euros çà c'est pas possible pourquoi causer des problème alors qu'il y en a pas moi j'ai 76 ans alors la façon de faire je comprend plus MERCI

Je vais écrire au service clients ou résilier si çà continu !

Re: ne pas deduire deux factures dans le même mois

ARMANDOS — Sat, 22 Aug 2020 11:27:50 GMT

RE contacter le 3900 je l'ai fait pour une panne de réception de chaines que j'avais plus tout les apres midi de 13 h a 17 h ils ne savaient pas quoi répondre , car pour eux tout allaient bien alors que l'antenniste que j'ai fait venir a rien constaté seulement

que c'est eux orange d'où vient le problème , et puis ou trouver une personne sérieuse et responsable aujourd'hui ???? pour résoudre des problème pas causé par moi MERCI cdt

Re: ne pas deduire deux factures dans le même mois

AlexandreK — Sat, 22 Aug 2020 14:50:34 GMT

Bonjour @ARMANDOS,

Pouvez-vous préciser si cela concerne une offre internet + fixe ou bien un abonnement mobile ?

AlexandreK