sujet Re : bonjour dans mes services Orange

Forfait orange moi prochain

ziaka — Sun, 23 Aug 2020 13:20:36 GMT

Bonjour ce matin j'ai reçu ce message sur mon compte orange que veut t'il dire svp ? Merci à vous

En suite j'ai un petit problème on appelle avec mon fixe je peux pas trop dire pour quoi mais comment consulté les appelles ou celui qui appelle depuis mon fixe

J'aurais bien aimer reçevoir la facture d'ici peut car j'en ai peut être besoins plutot qu'une semaine ?

Merci à vous ... Mon téléphone portable est sur mobile aussi

Re: Forfait orange moi prochain

jyjo29 — Sun, 23 Aug 2020 13:54:57 GMT

Bonjour @ziaka

Quel message ?

Votre fixe possède un journal d'appel. Un conseil si ces numéros vous sont inconnus ne décrochez pas.

Vous pourrez consulter votre messagerie via le 3103

Pour la facture je ne pense que cela soit possible dans un délai aussi court.

Re: Forfait orange moi prochain

melet39 — Sun, 23 Aug 2020 13:57:10 GMT

@ziaka bonjour

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Forfait orange moi prochain

ziaka — Sun, 23 Aug 2020 14:22:52 GMT

Merci pour ce message , je peux faire le 3100 même avec mon mobile orange pour le fixe ou impossible car je ne suis pas chez moi ? Mon mobile est aussi en contrat avec le même fixe l'ensemble ? Merci

Re: Forfait orange moi prochain

melet39 — Sun, 23 Aug 2020 17:10:25 GMT

re @ziaka

voir ici pour une prochaine fois

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/ma-messagerie-vocale/consulter-vos-messages/telephone-fixe-consulter-votre-messagerie-vocale-a-distance_40243-41021

cdt

Re : Forfait orange moi prochain

SimonP_ — Wed, 26 Aug 2020 06:31:47 GMT

Bonjour @ziaka,

Je serais ravi de vous aider concernant vos difficultés rencontrées sur votre ligne fixe.
Pourriez-vous m'en dire plus ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Re : Forfait orange moi prochain

melet39 — Wed, 26 Aug 2020 07:23:52 GMT

bonjour @ziaka

réponds et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : bonjour

SimonP_ — Thu, 27 Aug 2020 17:19:46 GMT

Bonjour @ziaka

J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

Je souhaiterais en savoir plus au sujet des difficultés que vous rencontrez, je n'ai malheureusement pas bien compris votre demande dans vos messages précédents, j'en suis navré.

Pourriez-vous me détailler votre demande ?

Dans l'attente de vous lire,
Bonne journée,

Simon