sujet Re: Catastrophique et Scandaleux dans mes services Orange

Catastrophique et Scandaleux

Sam2408 — Fri, 28 Aug 2020 13:45:52 GMT

Bonjour,

je n’ai jamais vu de cela de ma vie! Impossible d’avoir un conseiller au téléphone, plusieurs appels de 30min à attendre quelqu’un au bout du fil.

j’ai l’impression que personne veux prendre mon dossier, je suis choqué de cet opérateur ! Même SFR ne m’a jamais fait ça!

Pour revenir à mon problème de base, je n’ai plus aucuns service depuis le 12 août, un technicien à soit disant remonté mon problème à SFR ( SFR gère le point Fibre ) soit disant il devait ressouder ma fibre.... je rentre de vacances ce matin toujours rien

Du coup impossible d’avoir Orange depuis ce matin , 3900 catastrophique.

Dépité de cet Opérateur soit disant historique

Re: Catastrophique et Scandaleux

melet39 — Fri, 28 Aug 2020 13:54:37 GMT

bonjour @Sam2408

pour avoir un conseiller au 3900 il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Catastrophique et Scandaleux

Sam2408 — Fri, 28 Aug 2020 14:07:24 GMT

Bonjour, impossible d’avoir quelqu’un en e-chat et de déposer une réclamation. Pouvez-vous m’aider dans mon dossier.

Re: Catastrophique et Scandaleux

melet39 — Fri, 28 Aug 2020 15:31:30 GMT

re @Sam2408

étant client comme toi,je ne peux rien faire de plus,il faut insister

cdt