sujet Re: restitution de matériel dans mes services Orange

restitution de matériel

Fadh — Mon, 31 Aug 2020 15:16:07 GMT

Bonjour,

J'ai restitué mon matériel livebox et décodeur directement en boutique car je devais partir en mission à l'étranger dès le lendemain. On a résilié mon contrat et on m'a remis une attestation de restitution et je reçois aujourd'hui un message qui me demande de restituer le matériel sous peine d'être pénalisée . Ce n'est pas la première fois que je dois régler un problème car chez orange la communication entre les services semble très défaillante.

Je suis à 2000 km et je ne peux pas passer en agence. Mon contrat étant résilié je ne peux pas non plus faire une réclamation via mon compte. Que faire?

Re: restitution de matériel

johann — Mon, 31 Aug 2020 15:20:14 GMT

Salut @Fadh

Envoi un courrier avec tout les détails à cette adresse ;

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: restitution de matériel

Fadh — Mon, 31 Aug 2020 15:25:16 GMT

MERCI JOHANN

Re: restitution de matériel

johann — Mon, 31 Aug 2020 15:26:57 GMT

@Fadh

No problèmo , un peu la galère de temps à autre .