sujet Re: Re : Restitution de matériel (pas encore remboursé) dans mes services Orange

Restitution de matériel (pas encore remboursé)

FRLAP — Fri, 28 Aug 2020 11:58:19 GMT

Bonjour,

J'ai déménagé au mois de mars 2020 et j'ai du restitué mon matériel (Fibre) après le confinement.

Mon ancien numéro Internet client était le suivant :

750626163

A ce jour je n'ai toujours pas été remboursé de la caution de 50 € que j'avais réglé au moment de mon abonnement internet "Fibre".

Je suis sur une autre commune ou la fibre n'est pas présente mais j'ai souscrit un autre abonnement orange en VDSL.

Une personne d'orange peut elle m'aiguiller, car c'est le parcours du combattant pour joindre quelqu'un au téléphone.

Cordialement,

Franck Laplanche

Re: Restitution de matériel (pas encore remboursé)

melet39 — Fri, 28 Aug 2020 12:00:43 GMT

bonjour @FRLAP

les 50€ sont des frais de mise en service qui ne sont pas remboursables

cdt

Re : Restitution de matériel (pas encore remboursé)

Alexis_H — Tue, 01 Sep 2020 06:26:42 GMT

Bonjour @FRLAP,

Cela est étonnant car il n'y a plus de caution sur les décodeurs depuis plusieurs années mais des frais de mis en service ; je vais vérifier ce qu'il en est.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

Re: Re : Restitution de matériel (pas encore remboursé)

melet39 — Tue, 01 Sep 2020 06:51:13 GMT

bonjour @FRLAP

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt