sujet Re: Facture indisponible dans mes services Orange

Facture indisponible

find_facture — Mon, 31 Aug 2020 19:56:36 GMT

Bonjour,

Impossible de récupérer ma facture sur le site, même si c'est une obligation légale, j'ai toujours le message :

Informations indisponibles

Merci de réessayer plus tard ou de consulter votre espace client sur www.orange.fr

Comment faire pour récupérer une facture, sachant que c'est le seul moyen dont je dispose pour me faire rembourser par ma boite ;-(

Merci d'avance.

Re: Facture indisponible

jyjo29 — Tue, 01 Sep 2020 00:34:42 GMT

Bonjour @find_facture

Videz le cache de votre navigateur ou utilisez en un autre

Re: Facture indisponible

find_facture — Tue, 01 Sep 2020 18:23:11 GMT

Hello,

Merci du retour.

J'utilisais Firefox, mais j'ai la même chose avec chrome et edge :

Merci de réessayer plus tard ou de consulter votre espace client sur www.orange.fr

J'ai vraiment l'impression que c'est un bug coté serveur, mais qui contacter?

Re: Facture indisponible

Alexis_H — Wed, 02 Sep 2020 15:49:59 GMT

Bonjour @find_facture,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète et un mail de contact).

Bonne journée

Alexis

Re: Facture indisponible

melet39 — Wed, 02 Sep 2020 16:13:48 GMT

bonjour @find_facture

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Facture indisponible

Ratibus — Thu, 03 Sep 2020 05:59:11 GMT

Salut @find_facture

On va nommé le conseiller @Alexis_H

Re: Facture indisponible

melet39 — Thu, 03 Sep 2020 07:05:29 GMT

@Ratibus

dans ce cas cela ne sert à rien de le nommer

Re: Facture indisponible

Ratibus — Thu, 03 Sep 2020 08:23:45 GMT

@melet39

Merci pour le retour

Re: Facture indisponible

melet39 — Thu, 03 Sep 2020 09:24:59 GMT

@Ratibus

post inutile n'apporte pas d'aide

Re: Facture indisponible

Ratibus — Thu, 03 Sep 2020 09:30:24 GMT

@melet39

Faut que j'arrive à poster au minimum 200000 réponses d'ici la fin de l'année.

Encore une fois , merci pour le retour et si un jour un conseiller prendra contact

avec toi, clic sur " message privé" en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé.

Re: Facture indisponible

melet39 — Thu, 03 Sep 2020 09:35:28 GMT

@Ratibus

n'importe quoi,aide au moins les membres que de poster pour ne rien dire

Re : Facture indisponible

SimonP_ — Fri, 04 Sep 2020 12:57:31 GMT

Bonjour @find_facture

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.

J'ai tenté de retrouver un contrat à vos nom et prénom, mais je n'ai aucun dossier actif.

S'agit-il d'un forfait mobile, fixe, internet ? Grand public ou professionnel ?

Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée,

Simon

Re: Re : Facture indisponible

find_facture — Sat, 05 Sep 2020 10:15:46 GMT

Bonjour,

Il s'agit de deux recharge de 40 euros pour une box 4G.

Je n'ai pas de forfait.

Merci pour l'aide, je perds 80 euros si je n'ai pas de justificatif ;-(.

Re: Re : Facture indisponible

melet39 — Sat, 05 Sep 2020 10:24:42 GMT

bonjour @find_facture

on va nommer le webconseiller @SimonP_ qu'il voit ton message

cdt

Re: Re : Facture indisponible

SimonP_ — Sat, 05 Sep 2020 17:13:24 GMT

Bonjour @find_facture

Pouvez-vous m'indiquer en privé le numéro de téléphone de la carte SIM Prêt à Surfer que vous avez rechargé ?

Dans l'attente de vous lire,

Simon

Re: Re : Facture indisponible

melet39 — Sat, 05 Sep 2020 17:22:54 GMT

bonjour @find_facture

donne le complément demandé par le webconseiller

bon week-end

Re: Re : Facture indisponible

find_facture — Sun, 06 Sep 2020 19:14:26 GMT

Merci pour les conseils @melet39 , c'est bien noté!

Pour le moment j'ai une message d'erreur assez particulier pour le moment, mais je reposterai ultérieurement : Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.

Re: Re : Facture indisponible

find_facture — Sun, 06 Sep 2020 19:15:44 GMT

@SimonP_je viens de répondre en MP.

Merci d'avance!

Re: Re : Facture indisponible

melet39 — Sun, 06 Sep 2020 20:06:41 GMT

re @find_facture

merci du retour,as tu réussi ?

bonne soirée

Re: Re : Facture indisponible

Alexis_H — Tue, 08 Sep 2020 12:47:12 GMT

Bonjour @find_facture,

Par quel moyen avez-vous acheté ces recharges ? Directement sur le site Orange.fr ?

Bonne journée.

Alexis