sujet Re: Navigation Internet dans mes services Orange

Navigation Internet

nico_29200 — Tue, 01 Sep 2020 15:23:18 GMT

Bonjour,

Re: Navigation Internet

melet39 — Tue, 01 Sep 2020 15:27:07 GMT

bonjour @nico_29200

quel est ton problème ?

Re: Navigation Internet

nico_29200 — Wed, 02 Sep 2020 09:37:22 GMT

Désolé, visiblement j'ai eu un soucis de frappe.

Je suis client fibre avec une Livebox 5 depuis le mois d'avril.

Je rencontre un problème très fréquent avec mon wifi. Pertes de connexion intempestives, impossible de regarder une vidéo YouTube sans que ça coupe. Je dois déconnecter le wifi et le reconnecter, ou bien passer en 4G pour que ça fonctionne.

Je rencontre ce probleme sur tous mes appareils connectés en wifi, téléphone, tablette, pc, même en étant dans mon salon à 3 mettre de la box.

Pas de problème cependant pour la TV via le décodeur.

Dois-je demander un remplacement de ma Livebox?

Merci,

Nicolas

Re: Navigation Internet

melet39 — Wed, 02 Sep 2020 09:43:51 GMT

bonjour @nico_29200

au cas ou,configure deux réseaux wifi

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_287233-827870

cdt

Re: Navigation Internet

JChristophe_L — Wed, 02 Sep 2020 11:09:44 GMT

Bonjour @nico_29200

Suite au conseil de @melet39 , avez-vous réussi à régler votre souci de Wifi ?

Si après ces manipulations, vos difficultés persistent, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Navigation Internet

melet39 — Wed, 02 Sep 2020 11:13:28 GMT

re @nico_29200

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Navigation Internet

JChristophe_L — Thu, 03 Sep 2020 12:17:17 GMT

Bonjour @nico_29200

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée.

Jean Christophe