sujet Re: reclamation dans mes services Orange

reclamation

lionel333 — Wed, 02 Sep 2020 10:12:10 GMT

Bonjour,

Je suis en panne d'internet depuis 2 mois, donc plus de téléphone fixe, plus de tv orange et plus de wifi. ça fait depuis le 31 juillet que je suis en contact avec les services orange leurs réponses à chaque fois : on viendra demain, on viendra dans 2 jours, les techniciens n’ont pas pu venir que des excuses a la noix, par contre au niveau des encaissements des factures pas de soucis. Pour infos je suis client orange depuis 20 ans dont 4 forfaits mobiles (mais ça il s'en foute).

A ce jour je suis toujours en panne, j'ai fait un courrier de réclamation qui reste sans nouvelles, je ne sais plus quoi faire!!!!

J'avais confiance a orange même si le prix été un peu plus élevé que certain maintenant je pense qu'ils sont comme tous les autres .

Lettre de mécontentement en espérant être réparer le plus vite possible

Re: reclamation

melet39 — Wed, 02 Sep 2020 10:24:56 GMT

bonjour @lionel333

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: reclamation

jyjo29 — Wed, 02 Sep 2020 10:25:02 GMT

Bonjour @lionel333

Faire une réclamation ici est inutile

Voyez là : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : reclamation

JChristophe_L — Fri, 04 Sep 2020 15:39:03 GMT

Bonjour @lionel333

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : reclamation

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 16:00:33 GMT

bonjour @lionel333

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Réponse panne

JChristophe_L — Mon, 07 Sep 2020 14:30:39 GMT

Bonjour @lionel333

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée.

Jean Christophe