sujet Re: Re : Deport de Fibre Garage => Salon dans mes services Orange

Deport de Fibre Garage => Salon

JF_2IDC — Sun, 06 Sep 2020 11:51:07 GMT

Bonjour,
Suite à l’installation du 20/07/2020 de la fibre, celle ci a été installée dans le garage.
Une commercial orange était passée pour voir si tout allait bien, mais nous lui avons fait part de notre étonnement de ne pas avoir de wifi dans la partie habitation. Elle nous dit qu'un technicien nous appellera dans les 5 jours pour prendre RDV et déplacer la fibre dans le salon (apparemment gratuit lors de la mise en place qui ne nous à pas été signalé).
5 jours après elle nous rappelle pour savoir si c'est ok, nous lui informons que personne n'a appelé. Elle nous redit la même chose, et toujours rien 5 jours plus tard. Nous avons appelé le 3900 et pareil, un technicien devait nous appelé pour prendre rdv...vous devez être sacrément débordé avec vos technicien !!
Aujourd'hui, je m'interroge sur vos capacité de gérer des problèmes, je suis allé chez orange Thionville, ils ne peuvent rien faire. Je viens à l'instant d'appeler le 3900, on me transfert vers le service technique et ça raccroche. Êtes vous sérieux tout de même ??
2 mois pour traiter un problème mineur...
à ce jour, pas de téléphone fixe et mon alarme habitation n'est plus reliée, quelle tristesse.

Re: Deport de Fibre Garage => Salon

melet39 — Sun, 06 Sep 2020 11:57:18 GMT

bonjour @JF_2IDC

insiste au 3900 à partir de lundi 8h en attente du passage éventuelle d'un webconseiller

cdt

Re : Deport de Fibre Garage => Salon

SimonP_ — Tue, 08 Sep 2020 17:42:17 GMT

Bonjour @JF_2IDC,

Je prends connaissance de votre message et vous propose mon aide.

Je vous invite pour cela à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

Re: Re : Deport de Fibre Garage => Salon

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 17:46:49 GMT

bonjour @JF_2IDC

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Deport de Fibre Garage => Salon

JChristophe_L — Tue, 15 Sep 2020 14:10:42 GMT

Bonjour @JF_2IDC

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée.

Jean Christophe