sujet Re: Resiliation effectuée ou pas ? dans mes services Orange

Resiliation effectuée ou pas ?

Pi9557 — Mon, 07 Sep 2020 13:41:23 GMT

Bonjour

je suis nouveau client, , je souhaiterais savoir si orange a effectué la résiliation avec mon ancien opérateur (FREE)

Portabilité du numero conservé.

Souscription le 28/05/2020 mais activation seulement le 03/09/2020 suite travaux de genie civile (changement d 'une plaque d 'un regard) et multi mésaventures avec le 3900 et le chat

Merci

Re: Resiliation effectuée ou pas ?

melet39 — Mon, 07 Sep 2020 13:54:51 GMT

bonjour @Pi9557

ton ancien opérateur a du être résilié à l'activation de tes services orange,jusqu'au 03/09,tu avais toujours accès à internet avec ton ancien opérateur ?

cdt

Re: Resiliation effectuée ou pas ?

Pi9557 — Mon, 07 Sep 2020 14:31:49 GMT

Bonjour

j 'avais toujours accès avec FREE

Re: Resiliation effectuée ou pas ?

melet39 — Mon, 07 Sep 2020 15:14:05 GMT

re @Pi9557

dans ce cas c'est résilié,par sécurité tu peux aussi envoyer une lettre recommandée avec A/R à ton ancien opérateur

bonne soirée

Re: Resiliation effectuée ou pas ?

Pi9557 — Tue, 08 Sep 2020 11:18:04 GMT

Je suis pas très convaincu et pour avoir orange c la croix et la bannière et le chat c pareil

Re: Resiliation effectuée ou pas ?

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 11:47:42 GMT

bonjour @Pi9557

pour avoir un conseiller au 3900 il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re: Resiliation effectuée ou pas ?

SimonP_ — Wed, 09 Sep 2020 07:58:31 GMT

Bonjour @Pi9557,

Avant tout, merci de nous faire confiance pour votre nouvelle offre internet.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

Re: Resiliation effectuée ou pas ?

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 08:23:38 GMT

bonjour @Pi9557

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Resiliation effectuée ou pas ?

SimonP_ — Thu, 10 Sep 2020 17:01:10 GMT

Bonjour @Pi9557

Je vous remercie pour vos coordonnées indiquées en message privé.

Je vous confirme qu'Orange a bien demandé le portage de votre numéro de téléphone fixe, et FREE en a été notifié le 2 septembre.

Cette portabilité nous donne mandat pour la résiliation de votre abonnement.
Free devrait donc vous contacter très prochainement.

Me confirmez-vous que votre téléphone fixe est fonctionnel ?

Dans l'attente de vous lire,
Bonne journée,

Simon

Re: Resiliation effectuée ou pas ?

Pi9557 — Thu, 10 Sep 2020 19:54:49 GMT

Bonsoir

Ok merci ,j attend le contact de free

Oui ma ligne téléphonique Fixe Fonctionne

Cordialement

Re: Resiliation effectuée ou pas ?

melet39 — Fri, 11 Sep 2020 08:06:13 GMT

bonjour @Pi9557

merci de ton retour

bonne journée