sujet Re: la fibre dans mes services Orange

la fibre

dede40990 — Mon, 07 Sep 2020 16:49:40 GMT

j'ai déménagé le 19/08 et anticipé en demandant l'installation de la fibre par téléphone le 06/08ndans mon nouveau logement (maison neuve dans un lotissement), on me répond que je n'ai pas accés à la fibre et que se sera l'ADSL malgrés mon insistance pour dire que j'avais bien la fibre. Un technicien vient donc chez moi le 19/08 et dés son arrivé me demande pourquoi j'ai demandé l'ADSL alors que ma maison et mon lotissement son acessible à al fibre!!!!je lui explique et il me dit qu'il installe la fibre depuis 2018 dans ce lotissement et il me montre ma plaquette dans le coffret. Mais comme il est mandaté pour l'ADSL il ne peut pas me l'installer!! il faut que je reprenne un RDV. J'ai passé 2 jours au téléphione afin de me faire entendre et le 21/08 j'obtiens un RDV à la date du 01/09 pour le passage d'un technicien, RDV annulé peux de temps aprés sans motif!!! je prend RDV en boutique et là j'obtiens un nouveau RDV le 03/09 avec une airbox(qui ne fonctionne plus au bout de 8 jours!!), RDV de nouveau annulé au dire que des travaux doivent être effectué, mais quels travaux puisque mes voisins ont la fibre sans probléme!! je ne sais plus vers qui me tourner ni quel numéro appelé dans cette entreprise d'incapable et d'incompétent!!

Re: la fibre

melet39 — Mon, 07 Sep 2020 16:52:20 GMT

bonjour @dede40990

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: la fibre

dede40990 — Mon, 07 Sep 2020 19:29:27 GMT

c'est ce que j'ai fait, il me dise d'etre patiente!!

Re: la fibre

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 06:11:20 GMT

bonjour @dede40990

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: la fibre

Alexis_H — Wed, 09 Sep 2020 08:58:25 GMT

Bonjour @dede40990,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

Re: la fibre

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 09:13:58 GMT

bonjour @dede40990

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt