sujet Re: Je conteste ma facture du 09/09 dans mes services Orange

Je conteste ma facture du 09/09

Rhapso67 — Thu, 10 Sep 2020 08:57:47 GMT

Je conteste ma facture du 09/09:104.17 euros au lieu de 34,99 ! le technicien qui est venu réparer la fibre m'a assurée que la panne n'était pas de ma faute et que l'intervention et le déplacement seraient gratuits. Au lieu de cela on me fait payer le déplacement du 06/08 10 h 57 ( 69 euros). Trop, c'est trop ! c'est de l'abus, je demande réparation : remboursement des 69 euros de déplacement.

n° de facture 03B******* 20 G5-1B09

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public]

Re: Je conteste ma facture du 09/09

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 07:25:17 GMT

@Rhapso67

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Je conteste ma facture du 09/09

zazoune19 — Thu, 10 Sep 2020 08:42:24 GMT

j'ai le meme problème, j'ai déposé une réclamation et j'attends la réponse. Le pire est que le rapport d'intervention envoyé sur ma boite mail (et qui ne m'a pas été soumis avant, smiley vert alors que moi j'aurais rouge vue le comportement des techniciens) n'est pas le meme que celui remis auprès des services orange.

J'espère que tout rentrera dans l'ordre et que je serai vite remboursé.

Re: Je conteste ma facture du 09/09

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 08:47:36 GMT

bonjour @zazoune19

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re : Je conteste ma facture du 09/09

Alexis_H — Fri, 11 Sep 2020 07:38:57 GMT

Bonjour @Rhapso67,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je reviendrai vers vous rapidement.

Bonne journée

Alexis

Re: Re : Je conteste ma facture du 09/09

melet39 — Fri, 11 Sep 2020 07:58:13 GMT

bonjour @Rhapso67

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Je conteste ma facture du 09/09

zazoune19 — Tue, 29 Sep 2020 18:35:46 GMT

toujours aucune nouvelle pour ma reclamation dont je devais avoir la reponse dans les cinq jours, par contre la facture est bien arrivee

Re: Je conteste ma facture du 09/09

melet39 — Wed, 30 Sep 2020 06:26:07 GMT

bonjour @zazoune19

refais une réclamation en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Je conteste ma facture du 09/09

SimonP_ — Sat, 03 Oct 2020 12:21:13 GMT

Bonjour @zazoune19,

Je prends connaissance de votre message, et je vous propose de consulter votre dossier de réclamation.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon