sujet Re: Dysfonctionnement internet livebox dans mes services Orange

Dysfonctionnement internet livebox

1-seal — Fri, 11 Sep 2020 18:07:16 GMT

Depuis mars 2020 période de confinement j'avais des soucis de réception internet de ma box j'avais alors contacter service commerciale qui m'avais pas pris au sérieux vu que ce n'était que des coupures internet par intermittence . Donc en voyant soucis persiste au mois d'août jai contacte a plusieurs reprises service commerciale et technique auxquel s'est révélé des conseillers désagréables et pas a l'écoute. Enfin jai réussi a avoir service technique qui ma constate la panne et fixé un rdv pour échange de câble alimentation Livebox. Je nai toujours rien reçu pas de câble à ce jour. Suite à ses désagréments je vais changer d'opérateur .

Re: Dysfonctionnement internet livebox

melet39 — Fri, 11 Sep 2020 18:12:24 GMT

@1-seal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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Dysfonctionnement internet livebox

1-seal — Fri, 11 Sep 2020 18:13:21 GMT

Depuis debut mars 2020 période de confinement j'avais des soucis de réception internet de ma box j'avais alors contacter service commerciale qui m'avais pas pris au sérieux vu que ce n'était que des coupures internet par intermittence . Donc en voyant soucis persiste au mois d'août jai contacte a plusieurs reprises service commerciale et technique auxquel s'est révélé des conseillers désagréables et pas a l'écoute. Enfin jai réussi a avoir service technique qui ma constate la panne et fixé un rdv pour échange de câble alimentation Livebox. Je nai toujours rien reçu pas de câble à ce jour. Suite à ses désagréments je vais changer d'opérateur .

Je souhaite comme promis un geste commerciale de 100 euros déduits de ma facture mobile. Veuillez recevoir salutations distinguées

Re: Dysfonctionnement internet livebox

melet39 — Fri, 11 Sep 2020 18:24:13 GMT

re @1-seal

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt