sujet Re: restitution matériels orange dans mes services Orange

restitution matériels orange

randal — Wed, 16 Sep 2020 08:30:59 GMT

Bonjour

je suis passé à la fibre récemment et remplacé box et décodeur à la boutique orange ou je suis allé ,l'employée m'a dit de les rapporter ce que j'ai fait mais ,les services orange m'envoie des mails pour me dire que je dois les poser dans un service relais et pas dans les boutiques sinon mon dépôt de garantie de 49 EU sera retenu , qu'est ce que je dois faire ?

Re: restitution matériels orange

melet39 — Wed, 16 Sep 2020 08:34:40 GMT

bonjour @randal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: restitution matériels orange

randal — Thu, 17 Sep 2020 09:16:11 GMT

Merci melet39 j'ai tchater avec une conseillère et a fait le nécessaire sur mon dossier

Bonne journée à toi

Re: restitution matériels orange

melet39 — Thu, 17 Sep 2020 09:31:18 GMT

bonjour @randal

merci du retour

bonne journée