sujet Re: Installation de la fibre dans mes services Orange

Installation de la fibre

JeanPierre33 — Wed, 16 Sep 2020 11:58:20 GMT

Bonjour à tous,

Ce matin on devait nous installer la fibre, Sms le jour de l'abonnement pour confirmation de la date, à savoir passage du technicien entre 08 et 10 heures le 16 septembre 2020. Hier appel pour me confirmer la venue du dit technicien avec toutes les précautions à prendre suite au covid.

Nous sommes le 16 septembre, il est 14 h, pas de nouvelles du technicien, personne n'est venu ni n'a prévenu d'un éventuel retard. Bonjour la politesse on attend depuis ce matin pour rien. Donc si ce soir pas de nouvelles, je résilie l'offre fibre et je me contenterai de mon bon vieil ADSL avec 5 € d'économie par mois ! En encore si je ne change pas d'opérateur, (client chez orange depuis 1996) environ..

Re: Installation de la fibre

melet39 — Wed, 16 Sep 2020 12:17:25 GMT

bonjour @JeanPierre33

il peut y avoir du retard,sinon insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Installation de la fibre

JeanPierre33 — Wed, 16 Sep 2020 14:34:10 GMT

La moindre des politesses est au moins de prévenir, du moins il me semble. Quant au 3900 c'est déjà fait. Merci

Re: Installation de la fibre

melet39 — Wed, 16 Sep 2020 16:02:14 GMT

re @JeanPierre33

la plupart des sous traitants oublient la politesse,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Installation de la fibre

JeanPierre33 — Wed, 16 Sep 2020 18:45:02 GMT

De toute façon n'ayant aucune nouvelle à cette heure, je n'accepterai un nouveau RV que si, en compensation, on m'offre l'installation de la box. Sinon je renonce à la fibre et garde mon bon vieil ZDSL. Clt

Re: Installation de la fibre

melet39 — Thu, 17 Sep 2020 06:07:07 GMT

bonjour @JeanPierre33

merci du retour,de toute façon le technicien va te brancher la livebox

bonne journée

Re: Installation de la fibre

JeanPierre33 — Thu, 17 Sep 2020 10:43:12 GMT

Je n'ai eu de nouvelles concernant un nouveau RR, quant au branchement, je le souhaite gratuit bien évidemment. Merci.

Re: Installation de la fibre

melet39 — Thu, 17 Sep 2020 10:49:35 GMT

bonjour @JeanPierre33

reprends contact avec le 3900,le branchement sera gratuit

cdt

Re: Installation de la fibre

SimonP_ — Sat, 19 Sep 2020 09:07:14 GMT

Bonjour @JeanPierre33,

Je suis navré d'apprendre que votre rendez-vous de raccordement n'a pas été honoré.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Installation de la fibre

melet39 — Sat, 19 Sep 2020 09:55:22 GMT

bonjour @JeanPierre33

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt