sujet Re: Procédure de recouvrement dans mes services Orange

Procédure de recouvrement

PierreLeb — Sun, 20 Sep 2020 15:57:59 GMT

Bonjour,

Je ne souviens même plus depuis quand je suis client chez orange et je viens de recevoir un courrier d'une agence de recouvrement SOGEDISIGMA pour une facture de 103,87 euros.

Je n'arrive pas à contacter orange par téléphone pour demander une preuve de cet impayé ... est-il possible pour vous de m'aider ? Trouver la facture de cet impayé que je me ferais un plaisir dans ce cas de régler ou simplement me dire que je suis à jour avec vous.

Merci

M. LEBLANC

Re: Procédure de recouvrement

melet39 — Sun, 20 Sep 2020 16:14:15 GMT

bonjour @PierreLeb

insiste que ce ne soit pas une arnaque

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Procédure de recouvrement

PierreLeb — Sun, 20 Sep 2020 16:49:21 GMT

J'aimerais bien avoir la preuve de cette facture référencé 86926772.

Re: Procédure de recouvrement

melet39 — Sun, 20 Sep 2020 17:05:51 GMT

re @PierreLeb

seul le service client pourra t'en dire plus

bonne soirée

Re: Procédure de recouvrement

darkus — Sun, 20 Sep 2020 17:59:26 GMT

Bonjour @PierreLeb

@melet39

Ca sent l ' arnaque à plein nez :

mais ça pourrait étre une histoire d ' assurance qui est passée en force avec un autre produit ;
le mieux , ça serait de contacter cette société pour demander des précisions

https://www.60millions-mag.com/forum/impots-administration-justice-f57/menace-sogedi-impaye-t66803.html

Bonne soirée @+
Cordialement

Re: Procédure de recouvrement

Alexis_H — Wed, 23 Sep 2020 10:27:33 GMT

Bonjour @PierreLeb,

Afin de m'assurer que la comptabilité est bien à jour, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous ferai un retour rapidement à ce sujet.

Bonne journée

Alexis

Re: Procédure de recouvrement

melet39 — Wed, 23 Sep 2020 10:40:41 GMT

bonjour @PierreLeb

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt