sujet Re: VPN shrew et livebox dans mes services Orange

VPN shrew et livebox

gerald1276 — Mon, 08 Jun 2020 15:16:06 GMT

Bonjour
J’utilise un VPN ( shrew ) avec windows 10 et un routeur cisco derrière une livebox 5 en passant par le service DynDNS . Avec un partage de connexion mobile, pas de soucis le VPN fonctionne. (cela semble fonctionner également depuis une autre box qu’orange) Par contre : Depuis le réseau local d’une autre livebox : impossible de créer le tunnel (negotiation timout occurred). Depuis mon wifi invité : il m’est également impossible de créer le tunnel.

Cela fait un petit moment que je bloque. existe-t-il une solution?
Je vous remercie
Gerald

Re : VPN shrew et livebox

Nicolas_M — Tue, 09 Jun 2020 10:24:03 GMT

Bonjour @gerald1276,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si tel est le cas, afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Savez-vous me dire quel DNS utilisez-vous ?
Pouvez-vous me fournir un horodatage lorsque votre dysfonctionnement se présente ?

Rencontrez-vous ce comportement sur tous les sites internet ? Si non lesquels ?

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : VPN shrew et livebox

melet39 — Tue, 09 Jun 2020 10:34:15 GMT

bonjour @gerald1276

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : VPN shrew et livebox - infos complémentaires

Nicolas_M — Wed, 10 Jun 2020 16:11:24 GMT

Bonjour @gerald1276

Je vous remercie pour ces informations.
J'ai sollicité notre équipe d'experts à propos de votre demande.

Compte tenu du cas très particulier, les délais de réponses peuvent être allongés.
Je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : VPN shrew et livebox - infos complémentaires

gerald1276 — Thu, 11 Jun 2020 12:18:51 GMT

Bonjour,

ok. Merci de votre aide

Bonne journée

Gérald

Re: Re : VPN shrew et livebox - infos complémentaires

Nicolas_M — Fri, 19 Jun 2020 12:19:01 GMT

Bonjour @gerald1276

Les investigations se poursuivent, et comme je m'y suis engagé, je vous ferais un retour dès que de nouvelles informations m'auront été communiquées.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : VPN shrew et livebox - infos complémentaires

gerald1276 — Mon, 22 Jun 2020 07:01:50 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous remercie de votre retour.

Je vous souhaite également une bonne journée.

Gérald

Re: Re : VPN shrew et livebox - infos complémentaires

Nicolas_M — Tue, 23 Jun 2020 11:14:40 GMT

Bonjour @gerald1276

Le dysfonctionnement que vous rencontrez est bien spécifique. De ce fait les investigations se poursuivent.
Comme convenu, je vous ferai un retour aussitôt qu'une nouvelle information m'aura été fournie.

Merci de votre patience.
Nicolas

Re: Re : VPN shrew et livebox - infos complémentaires

gerald1276 — Tue, 23 Jun 2020 14:22:11 GMT

Bonjour Nicolas,

Je voulais juste vous remercier de traiter mon problème malgré sa spécificité...

Je suis juste étonné que d'autre personnes n'aient pas tentés de d'établir un VPN derrière deux livebox avec shrew

Merci

gérald

Re: Re : VPN shrew et livebox - infos complémentaires

gerald1276 — Sat, 18 Jul 2020 09:01:26 GMT

Bonjour Nicolas,

Avez-vous du nouveau?

Je suis très étonné de ne pas avoir de vos nouvelles

Mon problème est-il spécifique ? Ou le problème de l'établissement d'un connexion VPN provenant d'une box orange est général ?

Je vous remercie

Gérald

Re: Re : VPN shrew et livebox - infos complémentaires

Nicolas_M — Mon, 20 Jul 2020 17:32:24 GMT

Bonjour @gerald1276

En effet il s'agit d'un cas très spécifique.
Pouvez vous tenter de vous connecter sans utiliser le service DynDNS, mais en utilisant votre ip wan ?

Par avance merci.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : VPN shrew et livebox - infos complémentaires

gerald1276 — Tue, 21 Jul 2020 07:11:40 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci de votre retour.

En utilisant directement mon adresse IP WAN le problème est le même :

bringing up tunnel ...
negotiation timout occurred

Je vous remercie

Gérald

Re: Re : VPN shrew et livebox - infos complémentaires

Nicolas_M — Tue, 21 Jul 2020 16:19:33 GMT

Bonjour @gerald1276

Rencontriez-vous ces difficultés avec votre Livebox 4 ?
Avez vous tenté de vous connecter avec l'IPV6 wan ?

En complément, j'ai sollicité notre équipe d'expert et ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : VPN shrew et livebox - infos complémentaires

gerald1276 — Tue, 21 Jul 2020 20:04:56 GMT

Bonjour Nicolas,

Le problème est vraiment de Livebox à Livebox. De Livebox 4 à 5 cela ne fonctionne pas.

Du partage de connexion de mon téléphone ou d'un hôtel, j'ai établi le VPN sans problème.

Je n'ai pas activé mon IPV6 je pense.

Vous avez sollicité un deuxième nivaux d'expert ? Quel est le retour du premier?

Je vous remercie,

Gérald

Re: Re : VPN shrew et livebox - infos complémentaires

Nicolas_M — Mon, 27 Jul 2020 17:12:51 GMT

Bonjour @gerald1276

Nos équipes d'experts ne reproduisent pas le défaut et les investigations se poursuivent.
Dès que de nouvelles informations me seront fournies, je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Concernant l'IPV6, elle est activée par défaut et sauf si vous l'avez expressément desactivée (pour incompatibilité avec un ancien appareil par exemple), elle est disponible. Je vous le confirme d'ailleurs, je vois l'IPV6 activée sur votre Livebox.

Vous me confirmez donc que vous ne rencontriez pas ce dysfonctionnement sur la Livebox 4 ?

Bonne soirée,

Nicolas

Re: Re : VPN shrew et livebox - infos complémentaires

gerald1276 — Mon, 27 Jul 2020 18:13:01 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous remercie pour votre retour.

Honnêtement je ne sais pas si cela fonctionne avec une Livebox 4. Je ne me souviens pas avoir eu l'occasion de tester.

j'aurais aimé mieux vous aider.

Est-il possible que j'ai mal configuré le VPN ? Pourtant la connexion s'établi avec un autre équipement qu'une Llivebox. Très étrange. Personne d'autre ne rencontre le problème ?

bonne soirée

Gérald

Re: Re : VPN shrew et livebox - infos complémentaires

Nicolas_M — Wed, 29 Jul 2020 14:21:51 GMT

Bonjour @gerald1276

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée,

Nicolas

Re: VPN shrew et livebox

Nicolas_M — Wed, 05 Aug 2020 12:24:18 GMT

Bonjour @gerald1276

Je vous remercie pour votre retour.
Bonne journée,

Nicolas

Re: VPN shrew et livebox

gerald1276 — Wed, 02 Sep 2020 15:50:34 GMT

Bonjour Nicolas,

Cela fait un mois que je n'ai pas de nouvelle de la mise à jour censée régler mon problème.

Je vous ai envoyé plusieurs DM qui sont restés sans réponse.

Il y a un problème ?

Je vous remercie

Gérald

Re: VPN shrew et livebox

Yves_L — Thu, 03 Sep 2020 17:53:19 GMT

Bonjour @gerald1276,

Je vous prie de nous excuser pour notre délai de réponse.

Après vérification, vous bénéficiez de la dernière version pour votre Livebox 5.

Afin de vérifier que la mise à jour soit effective et réponde à vos besoins, je vous invite à effectuer une sauvegarde de votre Livebox 5 de vos paramètres actuel et de faire une remise à zéro de celle-ci.

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaites une bonne soirée.

Yves