Impossible d'annuler la venue d'un technicien.

RichardSaladin — Sat, 26 Sep 2020 19:45:02 GMT

Bonsoir j'ai pris par téléphone un rdv pour faire venir un technicien chez moi lundi entre 13h et 18h à cause d'un problème de connexion sauf que ma connexion est revenue entre-temps et maintenant j'ai beau faire des pieds et des mains je n'arrive pas à faire annuler ce rdv et je ne veux bien évidemment pas être facturé 69€ pour un service dont je n'ai pas besoin.

Apparemment on ne peut joindre quelqu'un d'orange que du lundi au samedi de 8h à 20h. Sauf que voilà je n'ai que jusqu'à demain avant 16h pour faire annuler ce rdv si je ne veux pas en être débité mais demain on est dimanche...

N'y a-t-il aucun moyen simple de régler ça ? J'ai suivi toutes les procédures mises à ma disposition mais impossible de trouver comment faire annuler ce rdv.

J'ai l'impression d'être tombé dans un engrenage volontairement complexe pour ne pas risquer d'annuler un débit d'argent profitable à Orange.

Re: Impossible d'annuler la venue d'un technicien.

jojo3007 — Sat, 26 Sep 2020 20:05:38 GMT

bonsoir @RichardSaladin

La facture n'est prelevé que si le technicien declare un probleme de connexion a l'interieur de ton domicile

Re: Impossible d'annuler la venue d'un technicien.

RichardSaladin — Sun, 27 Sep 2020 02:51:29 GMT

Ah bon ! Ce n'est absolument pas dit dans les messages que j'ai reçu mais si tu as raison et bien Orange doit revoir la clarté de ses messages.

sujet Re: Impossible d'annuler la venue d'un technicien. dans mes services Orange

Impossible d'annuler la venue d'un technicien.

Re: Impossible d'annuler la venue d'un technicien.

Re: Impossible d'annuler la venue d'un technicien.