sujet Re: Perdu numéro dans mes services Orange

Perdu numéro

papy99 — Thu, 24 Sep 2020 15:54:27 GMT

Bonjour

J'ai perdu le numéro pour avoir l'installation de la fibre a mon domicile.

Il commence par 0800 il y a 57 dedans.

Si quelqu'un peut me le donner ça serait sympa.

Merci bien à vous

Re: Perdu numéro

melet39 — Thu, 24 Sep 2020 16:01:18 GMT

bonjour @papy99

appel le 3900

cdt

Re: Perdu numéro

papy99 — Thu, 24 Sep 2020 16:06:24 GMT

Pas possible je suis client sosh.Mais c'est Orange qui m'a contacté pour la fibre.

Re: Perdu numéro

melet39 — Thu, 24 Sep 2020 17:40:58 GMT

re @papy99

malheureusement on ne peut pas savoir,cela peut être un sous traitant,poste dans le forum sosh au cas ou

cdt

Re: Perdu numéro

SimonP_ — Tue, 29 Sep 2020 06:37:11 GMT

Bonjour @papy99,

Merci de nous faire confiance pour votre accès à internet.

Afin de vous apporter mon aide concernant la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re : Perdu numéro

SimonP_ — Wed, 30 Sep 2020 13:14:45 GMT

Bonjour @papy99

Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.

Je constate qu'une demande d'envoi de RIO de votre numéro de mobile a été effectuée.

Avez-vous un dossier d'ouverture de ligne mobile en cours chez un autre opérateur ?

Si tel est le cas, je dois patienter le temps que le mobile soit résilié chez Orange pour modifier votre contrat.

Dans l'attente de vous lire
Bonne journée

Simon

Re: Re : Perdu numéro

papy99 — Mon, 05 Oct 2020 06:31:53 GMT

Bonjour

Non, mon problème n'est pas le portable, je reste chez sosh, mais ma perte de contact pour avoir la fibre.N° dossier ******.

Bien a vous

[Edit @papy99 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Perdu numéro

SimonP_ — Sat, 03 Oct 2020 11:13:54 GMT

Bonjour @papy99

Sosh étant une marque 100% digitale, il n'est pas possible de joindre un conseiller par téléphone concernant votre demande, j'en suis navré.

Je vous propose, une fois votre mobile porté chez votre nouvel opérateur, de contacter Sosh par Tchat dans votre espace client (bouton jaune, en bas à droite).

Ainsi, il pourra aisément vous accompagner dans votre passage au très haut débit et programmer le rendez-vous d'installation.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée

Simon

Re: Perdu numéro

papy99 — Sat, 03 Oct 2020 11:26:22 GMT

Bonjour

Pour le mobile et internet je reste chez Sosh. Et je n'arrive pas a contacter Sosh par Tchat. Je ne trouve pas votre bouton jaune.

Bien à vous

Re: Perdu numéro

melet39 — Sat, 03 Oct 2020 11:42:10 GMT

bonjour @papy99

essaie démarrer le chat en rouge en bas de la page

https://assistance.sosh.fr/contact/La%2520Bo%25C3%25AEte%2520Sosh/Une%2520assistance%2520technique%2520%253A%2520d%25C3%25A9pannage%252C%2520identifiants%252C%2520etc.

cdt