Livebox Up Fibre facture

guyan — Wed, 30 Sep 2020 07:44:28 GMT

Bonjour

Je recherche un service client d'Orange.
J'ai reçu du courrier comme ci-dessous.
Mais ce mois-ci, le coût facturé est différent.

Pourriez-vous aider à répondre au client de service?
Je ne peux pas parler français, donc je ne peux pas utiliser le service téléphonique.

'Vous avez reçu un courrier fin juillet, vous informant que vous bénéficierez d’une nouvelle remise de 9€ pendant 12 mois, à la date anniversaire de votre souscription à l'offre Livebox Up Fibre.

Nous vous confirmons la mise en place de cette remise. En revanche, nous vous remercions de ne pas tenir compte du prix de l'offre mentionné dans ce courrier.

Le prix de votre offre avec cette nouvelle remise de 9€ est de 38,99€ pendant 12 mois, puis 47,99€ au-delà des 12 mois. Elle s'appliquera automatiquement.

Nous vous présentons nos excuses et vous remercions de votre compréhension.
'

Re: Livebox Up Fibre facture

melet39 — Wed, 30 Sep 2020 07:53:58 GMT

bonjour @guyan

pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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