sujet Re: Impossible de rentrer en contact par echat dans mes services Orange

Impossible de rentrer en contact par echat

Karl9 — Wed, 30 Sep 2020 07:52:41 GMT

Bonjour je souhaite rentrer en contact par echat, car j’ai reçu le mois des derniers des décodeurs tv qui n’étaient pas ce que j’avais demandé. Ce qui m’a valu un long procédé d’appel répétitif pour expliquer mon cas. Je souhaite entrer en contact avec un conseiller mais l’echat me répond sans cesse « qu’aucun conseiller n’est disponible »

merci

Re: Impossible de rentrer en contact par echat

melet39 — Wed, 30 Sep 2020 07:56:42 GMT

bonjour @Karl9

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Impossible de rentrer en contact par echat

JChristophe_L — Fri, 02 Oct 2020 16:02:31 GMT

Bonjour @Karl9,
Afin de vous apporter mon aide concernant vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459

Bonne soirée
Jean Christophe