sujet Résiliation forfait mobile pour maladie dans mes services Orange

Résiliation forfait mobile pour maladie

Lilsoso — Thu, 01 Oct 2020 01:01:58 GMT

mon petit frère possède un forfait mobile orange, depuis peu il souffre d’un problème de santé qui l’empêche de pouvoir utilisé vos services. Ce problème de santé est survenue après l’ouverture de ce forfait, Un justificatif vous a été envoyé pour procéder à la résiliation de ce forfait sans frais pour « motif légitime » cependant orange Ne nous a pas répondu favorablement. J’attend une réponse de votre part et qu’on puisse prendre en charge notre demande car elle est légitime.

Re: Résiliation forfait mobile pour maladie

jyjo29 — Thu, 01 Oct 2020 01:16:57 GMT

Pas de bonjour non plus @Lilsoso

Vous vous trompez d'adresse.

Vous êtes sur un forum de clients sans pouvoir de faire quoi que ce soit.

Voyez avec le service clientèle au 3900 ou par chat (espace client et pastille " aide et contact "

ou espérez le passage d'un webconseiller.

Re : Résiliation forfait mobile pour maladie

Alexis_H — Sat, 03 Oct 2020 11:23:45 GMT

Bonjour @Lilsoso,

Je suis navré d'apprendre que votre frère rencontre des problèmes de santé, je vais vous aider à suivre votre demande.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Pouvez-vous me dire quand vous avez envoyé ce courrier pour m'aider dans mes recherches ?

Bonne journée
Alexis