sujet Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45 dans mes services Orange

Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

Nico3451 — Thu, 24 Sep 2020 19:27:50 GMT

Bonjour,

J'ai un souci avec ma box TV Sosh.

Lorsque je branche la box TV via un câble ethernet directement à la livebox, la TV fonctionne. Par contre, quand je passe par la prise murale RJ45 la TV ne fonctionne plus, j'ai un message "erreur de connexion" (Erreur S01 02).

La prise RJ45 fonctionne bien pour internet, que ce soit sur PC ou PS4 donc je n'ai pas de souci à ce niveau là.

J'ai testé plusieurs câbles ethernet, toujours le même souci (et internet fonctionne sur PC)

Je ne comprends pas pourquoi la box TV ne fonctionne pas, est-ce que ça pourrait être un dysfonctionnement du décodeur ?

J'espère avoir été claire.

Merci d'avance !

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

melet39 — Thu, 24 Sep 2020 17:13:17 GMT

bonjour @Nico3451

il faut brancher le décodeur directement sur la livebox

cdt

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

Nico3451 — Thu, 24 Sep 2020 19:26:35 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse. Cela veut dire qu'il est impossible d'avoir la livebox et le décodeur à deux endroits différents ?

En l’occurrence la livebox est au niveau du compteur.

S'il faut passer un câble Ethernet tout le long de l'appartement, ça n'est pas très esthétique. Je suis étonnée qu'il n'y ait pas de solution et qu'il soit impossible de brancher le décodeur via une prise RJ45.

Cordialement

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

melet39 — Fri, 25 Sep 2020 07:10:08 GMT

bonjour @Nico3451

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Connexion-box-TV-RJ45/td-p/1532214

cdt

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

fredolerouge — Fri, 25 Sep 2020 07:50:26 GMT

salut @Nico3451

@melet39

il est possible que la prise soit mal câblée, pourrais tu détacher une des prises du mur et prendre une photo du câblage

la photo n'apparaîtra pas tout de suite, c'est normal, elle doit être validée

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

Nico3451 — Fri, 25 Sep 2020 14:52:09 GMT

Merci pour vos réponses !

Bon on a tout déboité et regardé, au final la prise ne fonctionne plus du tout , internet ne passe plus, je n'ai pas réussi à remettre correctement les câbles je pense.

ci joint les photos quand même, et je regarderai lundi avec un électricien si besoin

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

fredolerouge — Fri, 25 Sep 2020 17:38:53 GMT

re @Nico3451

@melet39

pourquoi est ce que ça ne m'étonne pas ?

ça ne pourra jamais marcher, pas parce que c'est un décodeur sosh ou machin, mais parce que tes prises ont été ~~sal0pées~~ câblées en téléphone par le ~~sagouin~~ l'électricien qui a fait le branchement

pour que ça fonctionne, une seule solution, la bonne, tout recâbler en ethernet pour que ton installation soit correcte

@JuanLucas38 t'expliquera comment faire, il a l'habitude

pourrais tu nous faire une photo de la tête d'installation avec la répartition des départs RJ?

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

JuanLucas38 — Sat, 26 Sep 2020 11:02:52 GMT

Salut @Nico3451

@fredolerouge @melet39

Effectivement très beau travail des années 70. Tu peux remercier l'électricien pour son excellent ~~bâclage~~ travail.

Il n'y a rien de bien compliqué à remplacer les câbles existants par du vrai câble Ethernet.

Il suffit simplement de se servir de l'ancien câble pour faire passer le nouveau.

Tu attache le nouveau câble, acheté en bobine c'est préférable comme ça tu peux le couper à la bonne longueur, à l'ancien câble du coté du DTI avec du scotch d'électricien, large bande noire.

Une autre personne, oui il faut être 2, tire l'ancien câble de coté de la pièce correspondante et la personne coté DTI guide le nouveau câble dans la gaine.

En fonction du nombre de pièce c'est l'affaire d'une 1/2 journée ou 1 journée, si le matériel est présent.

En plus tu verra qu'avec le câble Ethernet c'est beaucoup plus simple de le connecter aux prises RJ45 qui sont conçues pour ce type de câble et pas le câble téléphonique comme tu possède, d’où les faux contacts ou carrément ça se débranche (trop rigide)

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

Nico3451 — Sat, 26 Sep 2020 17:30:09 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup à tous les deux pour vos réponses claires.

Je suis super surprise de ce que vous me dites et je ne savais même pas qu'on pouvait câbler de l'éthernet en téléphone. Pourtant internet fonctionnait via l'ordinateur !

Il ne nous reste plus qu'à tout changer. Merci @JuanLucas38 pour les explications.

Il n'y a qu'une prise ethernet dans l'appartement. Voici les photos du compteur comme demandé.

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

JuanLucas38 — Sat, 26 Sep 2020 17:54:54 GMT

@Nico3451

La différence entre un câblage en téléphonie et internet existe de 2 manières :

- L'électricHien utilise un câble téléphonique avec 2 fils. La il faut le tuer.

- L'électricHien utilise un câble téléphonique avec 8 fils, c'est ce qu'il a fait pour ton cas, mais ce câble n'a pas les caractéristiques suffisantes pour faire passer du Gibagit ou même un signal de qualité.

Alors que le décodeur, qui utilise essentiellement de la Vidéo, a besoin d'un signal de très grande qualité pour fonctionner et à contrario un PC se contentera d'un signal de mauvaise qualité mais sera bridé à 100 Mb/s (10 fois moins que les 1 Gb/s)

Pour les décodeurs c'est aussi les raisons pour lesquelles le WIFI ainsi que les CPL sont très largement déconseillés.

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

Nico3451 — Mon, 28 Sep 2020 19:44:32 GMT

Merci beaucoup pour la réponse et toutes les explications !

Je comprends mieux pourquoi ça ne fonctionnait pas

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

Nico3451 — Tue, 29 Sep 2020 20:54:01 GMT

Bonjour @JuanLucas38 @fredolerouge,

Je me suis pas mal renseignée sur les câbles ethernet du coup (c'est bien j'apprends plein de choses) et j'ai donc jeté un œil sur mon câble actuel.

Les écritures sont un peu effacées mais il est indiqué UTP et un peu plus loin CAT6.

Je suis un peu perplexe car j'ai pu voir qu'on pouvait avoir un câble UTP ou FTP

Il faudrait que je le change pour un câble FTP ?

Merci !

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

fredolerouge — Wed, 30 Sep 2020 04:37:22 GMT

salut @Nico3451

@JuanLucas38 @melet39

on dirait que c'est du F-UTP, auquel cas, il serait bien blindé par une feuille entourant les 4 paires, ce qui est suffisant

il faudrait que tu regardes à un autre endroit du câble pour voir si l'inscription en complète

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

Nico3451 — Wed, 30 Sep 2020 05:39:26 GMT

Hello @fredolerouge,

Effectivement c'est exactement ce que je me suis dit. Impossible de trouver une autre inscription, il n'y a rien au niveau de la prise et après ça passe dans le mur.

Mais si c'est bien ça en fait ça n'est pas un fil téléphonique et c'est le branchement qui n'est pas bien fait ?

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

fredolerouge — Wed, 30 Sep 2020 06:12:33 GMT

re @Nico3451

@JuanLucas38 @melet39

j'ai bien peur que ce soit bien plus compliqué que ça

combien de prises as tu chez toi ?

parce que on ne voit aucune distribution dans ton armoire électrique, et le câble employé dans ta prise est bien du câble téléphone, pas de l'ethernet

donc tout ça n'est vraiment pas clair

pour placer la box dans une pièce et le décodeur dans l'autre il faut :

- plusieurs prises

- une réglette de distribution

- deux prises dans la pièce où se trouve la box

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

Nico3451 — Wed, 30 Sep 2020 15:50:13 GMT

Hum...

J'ai qu'une prise ethernet murale chez moi. Ma boxe est branchée au niveau du compteur et le décodeur dans la même pièce mais plus loin.

Je vais me renseigner davantage, merci pour les réponses.

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

JuanLucas38 — Wed, 30 Sep 2020 16:13:42 GMT

@Nico3451

Est-ce que tu peux nous mettre une photo de la box et son branchement dans le compteur ?.

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

fredolerouge — Wed, 30 Sep 2020 17:49:47 GMT

salut @Nico3451

@JuanLucas38

si tu n'as qu'une prise, où est exactement branchée ta box, ou plutôt sur quoi est branché la box

une photo nous aidera à comprendre

et si le décodeur est dans la même pièce, un câble ethernet long et hop, problème réglé

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

Nico3451 — Wed, 30 Sep 2020 21:20:47 GMT

@fredolerouge @JuanLucas38

Voici les photos. Sur mon branchement actuel j'ai effectivement branché un autre câble ethernet (le blanc) pour que la TV fonctionne en attendant

mais il traverse tout le salon donc niveau esthétique pas top.

Et ce que j'avais essayé de faire c'est de brancher le câble bleu (celui de la prise murale qui arrive au compteur) à la livebox. Et là le décodeur ne marche pas via la prise murale, mais internet fonctionnait.

J'espère que c'est plus clair! Désolé il y a des fils partout, l'installation est juste posée en attendant de trouver une solution.

Re: Décodeur TV sosh ne fonctionne pas en prise RJ45

fredolerouge — Thu, 01 Oct 2020 04:15:05 GMT

salut @Nico3451

@JuanLucas38 @melet39

ok donc connexion fibre

si le câble est en "volant", il va donc directement de l'armoire électrique à la prise du salon, c'est bien ça ?

si oui, ce câble, comme je te l'ai fait remarqué lors des premiers posts est un câble téléphone, ça ne marchera jamais

tu dois tirer en lieu et place un câble ethernet Cat 5E minimum et en FTP ou STP

à ce moment là ça marchera

ou simplement fixé le câble que tu as mis provisoirement le long des plinthes avec des clous en U, un peu plus esthétique et pas de travaux à prévoir