sujet Re: Adresse ligne erronée dans mes services Orange

Adresse ligne erronée

DamSauff — Sun, 07 Jun 2020 23:25:36 GMT

Bonjour,

Impossible de trouver une solution à mon problème, je me tourne vers vous avec beaucoup d'espoir.

L'adresse reliée à mon logement est fausse ; en gros mon numéro est reliée à une adresse qui n'est pas la mienne (à 800m de chez moi) mais j'ai bien internet dans mon domicile.

Alors au niveau fonctionnement ça ne pose pas problème mais dernièrement on m'informait que je pouvais avoir la fibre et quand le technicien est arrivé ce n'était pas possible. Il y a bien la fibre à 800m de chez moi mais pas devant chez moi.

J'ai appelé, fais des mails. On me dit toujours qu'on va s'occuper de mon problème et le solutionner mais c'est toujours la même mauvaise adresse sur mes factures.

Avez-vous une solution à mon problème ?

Merci par avance

Re: Adresse ligne erronée

johann — Mon, 08 Jun 2020 04:14:36 GMT

Salut @DamSauff

Reprend contact au 0 800 38 38 84

Re: Adresse ligne erronée

DamSauff — Thu, 01 Oct 2020 09:37:54 GMT

Bonjour,

Je l'ai déjà fait 3 fois depuis juin, je suis même allé en boutique.

Je suis désespéré.

Re: Adresse ligne erronée

Alexis_H — Mon, 05 Oct 2020 08:07:14 GMT

Bonjour @DamSauff,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Je vais vérifier ce qu'il se passe et revenir vers vous.

Bonne journée
Alexis

Re: Adresse ligne erronée

gwen23 — Sun, 08 Aug 2021 15:21:33 GMT

Bonjour,

J'ai le même probleme (au detail pret que l'adresse liée à mon numéro est à des kilometres de chez moi).

Pouvez-vous m'aider ???

Re: Adresse ligne erronée

Mathilde__D — Wed, 11 Aug 2021 06:37:20 GMT

Bonjour @gwen23,

Je me présente Mathilde, conseillère Orange, nous allons consulter le référencement de votre adresse ensemble avec plaisir.

Suite à votre retour, je vais vous envoyer une photo satellite de votre quartier, j'aurai besoin que vous me situez l'emplacement exact de votre maison.

Dans l'attente de votre retour,

avec plaisir.

Mathilde