sujet svp ) dans mes services Orange

Remplacement

Bambi28 — Fri, 23 Oct 2020 20:13:04 GMT

Re: Remplacement livebox 4 et décodeur TV (pour un webconseillier , svp )

phco — Mon, 28 Sep 2020 15:11:40 GMT

les web conseillers se moquent de nos problemes ils ne repondent jamais aux questions

Orange s'engage à une réponse sous 48h pour une réclamation faite sur l'espace client : mensonge : malgré plusierus relances je n'ai aucune réponse du service réclamation

Un "expert" Orange devait me rappeler (confirmation écrite sur mon espace client) pour m'aider : mensonge aucun expert de n'a rappelé

et les services clients ou techniques se moquent avec mépris que je n'ai plus de fixe depuis plus d'1 mois ni d'internet depuis 1 semaine

un responsable Orange aura t il le courage de me répondre .... ou resteront ils tous planqués ?

Re: Remplacement livebox 4 et décodeur TV (pour un webconseillier , svp )

jyjo29 — Mon, 28 Sep 2020 15:23:47 GMT

Re @phco

Pourquoi seulement " un responsable Orange " alors que vous êtes en contact avec " des hauts dirigeants d'Orange " ?

Re: Remplacement livebox 4 et décodeur TV (pour un webconseillier , svp )

phco — Mon, 28 Sep 2020 15:46:08 GMT

parce que je veux un responsable terrain qui puisse agir rapidement directement

les discussions que j'ai par ailleurs sont autre chose

Re: svp )

Bambi28 — Fri, 23 Oct 2020 20:12:27 GMT

Re: Remplacement livebox 4 et décodeur TV (pour un webconseillier , svp )

jyjo29 — Tue, 29 Sep 2020 14:04:47 GMT

Bonjour @Bambi28

Désolé pour l'intrusion " stupide " !

Pour votre souci il vaut mieux passer par le 3900 ..dans une heure il sera plus accessible ou alors juste à 8 heures ou entre 12 et 14.

Les webconseiller sont- rares sur le forum.

Re: désespérément )

Bambi28 — Fri, 23 Oct 2020 20:12:02 GMT

Re: Remplacement livebox 4 et décodeur TV (pour un webconseillier , svp )

phco — Wed, 30 Sep 2020 19:08:50 GMT

bosnoir

que 2 jours ?

moi ca fait depuis le 28 aout qu'Orange me mene en bateau (ni fixe ni internet)

plein de web conseillers ont pris contact avec moi ... puis plus rien , pas un conseil, pas une réponse

et maintenant la censure du forum : si vous râlez trop on censure vos messages en vous expliquant que vous ne tenez pas compte des conseils des web conseillers ... conseils qui n'existent pas et que la Censure (soit disant modérateur) est incapable de citer !!

vous aurez de la chance si vous lisez ce message car la censure risque de passer par là avant !

Re: Remplacement livebox 4 et décodeur TV (pour un webconseillier , svp )

jyjo29 — Thu, 01 Oct 2020 01:40:24 GMT

@phco

Vous avez reçu des messages privés plus une offre d'aide d'un webconseiller à laquelle vous n'avez pas répondu ( il fallait donner vos coordonnées en message privé et non sur le forum ).

Ne vous en prenez qu'à vous même !

Re: Remplacement livebox 4 et décodeur TV (pour un webconseillier , svp )

phco — Thu, 01 Oct 2020 07:13:09 GMT

je ne sais pas qui vous etes

vous faites erreur, vérifiez avant de dire n'importe quoi

j'ai eu de nombreux web conseillers qui ont pris contact avec moi ... j'ai donné mes coordonnées à plusieurs

pour l'instant je n'ai aucun retour

vous trouvez normal que les web conseillers ne me fassent aucun retour ?

vous trouvez normal que le service réclamation s'engage à répondre sous 48h et n'ait pas répondu au bous de 2 semaines ?

si vous etes si fort dites moi ce que m'ont répondu les web conseillers

je pensais qu'ne fois qu'un web conseille prenant contact, il suivait le dossier, mais ce n’est pas le cas

Re: Passer l'abonnement TV satellite en abonnement TV ADSL , SVP MERCI

Bambi28 — Mon, 05 Oct 2020 17:06:04 GMT

Bonjour les membres

Et merci de ne pas polluer ma demande avec vos problèmes personnels

Vous pouvez créé un nouveau sujet ou continuer sur celui que vous avez déjà ouvert !

Salutations

Jacques

Re: Remplacement livebox 4 et décodeur TV (pour un webconseillier , svp )

phco — Thu, 01 Oct 2020 07:38:08 GMT

c'est l'objet d'un forum

partager ses expériences

se regrouper pour s'entraider

pourquoi etes vous sur un forum ?

Re: svp )

Bambi28 — Fri, 23 Oct 2020 20:10:30 GMT

Re: Remplacement livebox 4 et décodeur TV (pour un webconseillier , svp )

phco — Thu, 01 Oct 2020 08:45:51 GMT

pour solutionner votre problème il faut que vous ayez ccès à votre service expertise relation client proche de chez vous

pour cela il faut secouer le cocotier :

le forum (et sa Censure)

le 3900

le snc

les réclamations

les dirigeants régionaux

et vous finirez par avoir quelqu'un de serieux

j'ai mis 1 mois pour cela

bon courage

Re: Remplacement livebox 4 et décodeur TV (pour un webconseillier , svp )

Steph_M — Thu, 01 Oct 2020 14:50:03 GMT

Bonjour @Bambi28

Veuillez nous excuser du délai de réponse.
Afin de vous apporter mon aide concernant les difficultés que rencontre votre fils, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/12368815

J'attends votre retour.
Stéphanie

Re: svp )

Bambi28 — Fri, 23 Oct 2020 20:09:43 GMT

Re: Remplacement livebox 4 et décodeur TV (pour un webconseillier , svp )

JChristophe_L — Fri, 02 Oct 2020 14:53:52 GMT

Bonjour @Bambi28

Merci de votre retour.

J'ai réinitialisé à distance la connexion et le debit est de 8.18 Mbit/s.

Par contre, actuellement, vous bénéficié d'une offre TV par satellite.

Je vous transfère au service commercial, pour vérifier si vous étés éligible à une offre TV par ADSL.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

Re: svp )

Bambi28 — Fri, 23 Oct 2020 20:09:16 GMT

svp )

Bambi28 — Fri, 23 Oct 2020 20:08:54 GMT

Re: un webconseillier ,

Bambi28 — Fri, 23 Oct 2020 20:08:30 GMT