sujet Re: l'option epresse dans mes services Orange

l'option epresse

Ber62 — Thu, 01 Oct 2020 06:37:34 GMT

Bonjour, j'ai l'option epresse depuis un mois et demi , je n'ai jamais eu de problème de connection ou de lecture des journaux.

Mais depuis deux jours , j'ai n'ai plus accès à la gratuité des journaux , je constate sur mon compte epresse que je ne suis plus abonné , sur mon compte Orange , l'option est elle , toujours activée .

Orange me renvoie sur epresse .

J'ai laissé plusieurs mails depuis mercredi matin sur le contact epresse , mais sans réponse ...

Re: l'option epresse

melet39 — Thu, 01 Oct 2020 06:41:47 GMT

bonjour @Ber62

essaie par chat

https://formulaires.services.orange.fr/741

cdt

Re: l'option epresse

Ber62 — Sun, 04 Oct 2020 17:18:05 GMT

Bonjour, je te remercie pour l' entraide que vous apportez. Malheureusement mon problème n'est pas réglé ce jour.

Je me suis connecté au lien fourni, le problème n'est pas chez Orange : tout est ok pour les conseillers. Ils m'ont conseillé de joindre le support epresse par mail et à ce jour , je n'ai pas de réponse de leur part malgré les 4 mails que j'ai envoyés.

J'ai l'option epresse facturée par Orange , mais sur mon compte epresse , je vois "Aucun Abonnement".

Le conseiller Orange m'a dit d'attendre , que cela devrait s'arranger dans un délai d'une semaine.

Je me donne encore quelques jours et je résilie l'option chez Orange.

Re: l'option epresse

melet39 — Sun, 04 Oct 2020 17:24:11 GMT

bonjour @Ber62

merci de ton retour,malheureusement négatif on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

Re: l'option epresse

Ber62 — Sun, 04 Oct 2020 17:34:19 GMT

Merci à toi aussi

Re: l'option epresse

Agnes751 — Mon, 19 Jul 2021 05:41:31 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi depuis 48h00.

Suis abonnée depuis plusieurs mois sans problème mais subitement, plus rien.

Avez-vous trouvé une solution ?

D'avance merci.

Agnès

Re: l'option epresse

melet39 — Mon, 19 Jul 2021 06:07:38 GMT

bonjour @Agnes751

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt