sujet Re: Impossible de résilier mon abonnement DOMINO.... dans mes services Orange

Impossible de résilier mon abonnement DOMINO....

Grobill15 — Wed, 15 Jul 2020 14:45:24 GMT

Bonjour. Je n'utilise plus mon DOMINO depuis des années, et impossible de résilier mon abonnement qui est prélevé chaque mois. Je l'avais donc pris dans ma boutique Orange qui me l'avait configuré pour que je puisse avoir ma messagerie sur mon smartphone mais sans le téléphone car j'en avais déjà un. C'est donc un numéro qui n'est pas attribué qui a été utilisé pour le Domino. Aujourd'hui, nous sommes facilement connectés partout et le Domino est devenu inutile. mais je n'ai jamais pu résilier mon abonnement. Le compte de mon Domino ne figure nulle part. Je n'ai pas de facture, donc pas de précision qui me permette de le résilier. Ma boutique Orange m'a signalé lors de ma visite qu'ils ne font pas les résiliations et qu'il faut appeler le 3900. Ce que je fais mais aucune des propositions ne m'approche d'une résiliation ! Et là, çà bloque ! Je ne peux pas demander mon mot de passe car le numéro de téléphone n'est attribué à PERSONNE ! Il me semble que tout est étudié chez Orange pour empêcher ou décourager toute résiliation ! Mais pour vendre et établir des contrats ou des abonnements, çà fonctionne !!! Je ne veux pas payer cet abonnement (12,99 euros) à VIE. ! Comment faut-il faire ???....Merci pour votre aide car.....je n'en peux plus !

Re: Impossible de résilier mon abonnement DOMINO....

melet39 — Wed, 15 Jul 2020 16:37:15 GMT

bonjour @Grobill15

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Impossible de résilier mon abonnement DOMINO....

JulienB_ — Wed, 22 Jul 2020 14:56:57 GMT

Bonjour @Grobill15

Je suis navré pour ces désagréments, nous allons voir ensemble comment mettre un terme à cette situation ennuyeuse!

Pouvez-vous m'envoyer un message privé contenant vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, et numéro commençant par 06 ou 07 affecté au Domino)?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable fin de journée.

Julien

Re: Re : Impossible de résilier mon abonnement DOMINO....

melet39 — Wed, 22 Jul 2020 15:15:26 GMT

bonjour @Grobill15

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: Impossible de résilier mon abonnement DOMINO....

Grobill15 — Thu, 20 Apr 2023 14:37:40 GMT

Ce problème est réglé...mais je n'arrive pas à supprimer mon article. Impossible de supprimer tout ce qui de Grobill15 (écrit le 20/04/2023) Ce pseudo n'a plus cours aujourd'hui !!!!!

Re: Impossible de résilier mon abonnement DOMINO....

melet39 — Sat, 10 Oct 2020 05:43:25 GMT

bonjour @Grobill15

merci du retour

bonne journée