sujet Re: Impossible d'activer les données mobiles dans mes services Orange

Impossible d'activer les données mobiles

Louis-RH — Mon, 12 Oct 2020 00:34:07 GMT

Bonsoir,

Détenteur d'un Xiaomi Mi A2, et étant client chez Orange depuis moins d'une semaine, je rencontre (déjà) des difficultés.
Il m'est en effet impossible d'utiliser les données mobiles (ce qui est très fâcheux quand on paye pour 70Go). En revanche, les appels et les messages fonctionnent, les MMS de même. M'étant renseigné sur plusieurs forums, j'ai effectué plusieurs opérations :

-Éteindre/Rallumer le téléphone,

-Modifier les paramètres des points d'accès (APN) indiqué comme sur ce lien ,

-Changer la SIM de slot 1 à slot 2

-Désactiver le Wi-Fi en faisant toutes les opérations précédentes

Malheureusement, aucune de ses opérations ne s'est montré concluante. Je tiens également à préciser que chez mon ancien opérateur, Bou*****, il n'y a jamais eu de soucis de ce type. Les vendeurs de la boutique Orange à proximité de mon domicile étant incompétents, je cherche désespérément de l'aide ici.

Merci d'avance.

Re: Impossible d'activer les données mobiles

Ancien Membre — Mon, 12 Oct 2020 00:49:10 GMT

Bonjour,

Quel est le symptôme exact ?

Ne parviens-tu pas à paramétrer les données mobiles sir ton smartphone ?

Re: Impossible d'activer les données mobiles

jyjo29 — Mon, 12 Oct 2020 02:03:14 GMT

Bonjour @Louis-RH

Vous avez activé " type de réseau préféré " → 4G/3G/2G

Faites descendre l'écran d'accueil → raccourcis → Données mobiles sont elles activées ?

Re: Impossible d'activer les données mobiles

Louis-RH — Mon, 12 Oct 2020 09:04:31 GMT

C'est bien la le problème : impossible d'activer les données mobiles, que ce soit via le widget ou par le menu.

Re: Impossible d'activer les données mobiles

jyjo29 — Mon, 12 Oct 2020 10:17:38 GMT

@Louis-RH

des trucs :

activer le mode avion et le désactiver pour forcer la recherche de réseau

Paire un soft reset volume bas + stop enfoncés pendant une dizaine de secondes jusqu'à un redémarrage

Re: Impossible d'activer les données mobiles

JustineT — Mon, 12 Oct 2020 10:19:54 GMT

Bonjour @Louis-RH

Pouvez-vous insérer ces APN :

APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : http://www.orange.fr
Proxy MMS : Non défini
Port MMS : Non défini
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default
Protocole APN : IPv4
Protocole d'itinérance APN : IPv4
Activer/désactiver APN : APN activé
Support : Non défini
Type d'opérateur du réseau virtuel m... : Aucun(e)
Valeur de l'opérateur du réseau virtu... : Non défini

Faîtes-vous encore le même constat?

JustineT

Re: Impossible d'activer les données mobiles

Louis-RH — Mon, 12 Oct 2020 11:03:52 GMT

Toujours le même problème. j'ai bien enregistré et sélectionné le nouveau APN créé, même après redémarrage, toujours le même soucis.

Re: Impossible d'activer les données mobiles

JustineT — Mon, 12 Oct 2020 11:59:49 GMT

D'accord. Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ?

JustineT