https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/non-remboursement-de-la-caution-des-%C3%A9quipements/m-p/2332544#M107610 <P>ayant était client chez orange depuis plus de 14 ans j ai resilié mon offre open lors de ma souscription il y a pas mal d année l on m a facturé 49euros de caution pour les équipement fournies par orange j ai bien restitué mon materiel mais je ne vois absolument nul par le remboursement de cette somme j ai bien toutes mes factures depuis toutes ses années et j ai bien la preuve que se ne sont pas des frais de mise en service j aimerais que ce probleme soit résolu le plus rapidement possible . A cela s ajoutte un probleme de facturation car j ai envoyé un recommander le 10 septembre 2020 en demandant la resiliation de mon contrat chez votre marque j ai donc fait une réclamation car je trouve anormal que l on me facture deux abonnement internet chez deux fournisseurs different ayant souscris le 22 septembre 2020 chez mon nouvel opérateur bouygues telecom qui propose un service de qualité&nbsp; j ai donc demandé par recommandé la resiliation pour le 22 septembre 2020 vous ne l avez prise en compte cas partir du 5 octobre 2020 je trouve cela inadmissible selon la loi vous devais resilié le contrat 10 jours apres reception du la lettre recommandé !!!!</P> Mon, 12 Oct 2020 11:54:40 GMT johnny62 2020-10-12T11:54:40Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/non-remboursement-de-la-caution-des-%C3%A9quipements/m-p/2332544#M107610 <P>ayant était client chez orange depuis plus de 14 ans j ai resilié mon offre open lors de ma souscription il y a pas mal d année l on m a facturé 49euros de caution pour les équipement fournies par orange j ai bien restitué mon materiel mais je ne vois absolument nul par le remboursement de cette somme j ai bien toutes mes factures depuis toutes ses années et j ai bien la preuve que se ne sont pas des frais de mise en service j aimerais que ce probleme soit résolu le plus rapidement possible . A cela s ajoutte un probleme de facturation car j ai envoyé un recommander le 10 septembre 2020 en demandant la resiliation de mon contrat chez votre marque j ai donc fait une réclamation car je trouve anormal que l on me facture deux abonnement internet chez deux fournisseurs different ayant souscris le 22 septembre 2020 chez mon nouvel opérateur bouygues telecom qui propose un service de qualité&nbsp; j ai donc demandé par recommandé la resiliation pour le 22 septembre 2020 vous ne l avez prise en compte cas partir du 5 octobre 2020 je trouve cela inadmissible selon la loi vous devais resilié le contrat 10 jours apres reception du la lettre recommandé !!!!</P> Mon, 12 Oct 2020 11:54:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/non-remboursement-de-la-caution-des-%C3%A9quipements/m-p/2332544#M107610 johnny62 2020-10-12T11:54:40Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/non-remboursement-de-la-caution-des-%C3%A9quipements/m-p/2332563#M107614 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15387261">@johnny62</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>il n'y a pas de caution pour une offre open</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 12 Oct 2020 12:09:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/non-remboursement-de-la-caution-des-%C3%A9quipements/m-p/2332563#M107614 melet39 2020-10-12T12:09:50Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/non-remboursement-de-la-caution-des-%C3%A9quipements/m-p/2332585#M107616 <P>la caution ne concerne pas l offre open étant donner qu il y a 10 ans cette offre n existé pas chez orange</P> Mon, 12 Oct 2020 12:29:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/non-remboursement-de-la-caution-des-%C3%A9quipements/m-p/2332585#M107616 johnny62 2020-10-12T12:29:42Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/non-remboursement-de-la-caution-des-%C3%A9quipements/m-p/2332613#M107618 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15387261">@johnny62</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>vérifie bien,cette caution a du t’être remboursée lors de ton passage à l'offre open</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 12 Oct 2020 12:54:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/non-remboursement-de-la-caution-des-%C3%A9quipements/m-p/2332613#M107618 melet39 2020-10-12T12:54:53Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/non-remboursement-de-la-caution-des-%C3%A9quipements/m-p/2334555#M107745 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15387261">@johnny62</a>&nbsp;<BR /><BR />Je vous invite à vérifier votre relevé de compte car je confirme ce que vous a dit <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/44148">@melet39</a>.<BR /><BR />Si vous ne retrouvez pas de trace, vous pouvez revenir vers moi afin que je demande demande vérification auprès du service de facturation.<BR /><BR />Bonne journée.<BR />Alexis</P> Wed, 14 Oct 2020 16:16:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/non-remboursement-de-la-caution-des-%C3%A9quipements/m-p/2334555#M107745 Alexis_H 2020-10-14T16:16:19Z