sujet Re: transfert fixe sur mobile dans mes services Orange

transfert fixe sur mobile

rogermarie — Mon, 12 Oct 2020 06:34:44 GMT

Comment peut-on transférer les appels reçus sur la ligne fixe vers mon mobile ? Et opération inverse ?

Re: transfert fixe sur mobile

PhilDur — Mon, 12 Oct 2020 07:50:00 GMT

Bonjour @rogermarie

Ça se fait depuis l'espace client ou depuis l'appli Orange et moi sur le mobile.

Espace Client

Depuis l'accueil descendre dans la page jusqu'à la rubrique "Maison" :

Clique sur la rubrique Fixe

Dans la rubrique "Fixe"

Clique sur Renvoi d'appel

Dans la rubrique Modifier le renvoi d'appel

Clique sur : "immédiatement sans sonnerie " pour l'activer

Dans "vers ce numéro" indique le numéro cible

Chaque appel transféré te sera tarifé comme si tu avais passé l'appel depuis chez toi (ta box) vers ton mobile.

Si les appels vers les mobiles ne sont pas inclus dans ton contrat (c'est mon cas) tu peux souscrire l'option appels vers les mobiles.

Procède de la même manière pour supprimer le renvoi.

Après chaque modification tu reçois un mail à l'adresse spécifiée comme adresse de contact dans ton espace client.

Cordialement

PhilDur

Re: transfert fixe sur mobile

rogermarie — Mon, 12 Oct 2020 20:22:31 GMT

Merci PhilDur pour ta réponse très claire et explicite. Malheureusement je ne vois pas mention de transfert d'appel dans la rubrique "fixe" de mon compte client mais uniquement la consommation. Du coup je reste sans solution !

Cordialement

rogermarie

Re: transfert fixe sur mobile

PhilDur — Tue, 13 Oct 2020 14:00:03 GMT

@rogermarie a écrit :

.... je ne vois pas mention de transfert d'appel dans la rubrique "fixe" de mon compte client

Pour avoir accès à ce paramétrage, tu dois être identifié avec l'adresse mail et le mot de passe du compte principal.

Si c'est bien le cas, pourrais tu nous faire une capture d'écran de la partie Fixe de ton espace Client avec la sous rubrique "Vos services fixe"

Sinon, appelle le 3900, parce que là, je ne vois pas d'autre possibilité.

Cordialement

PhilDur

Re: transfert fixe sur mobile

rogermarie — Tue, 13 Oct 2020 16:13:13 GMT

Merci PhilDur, le problème est résolu, ce n'était pas évident car je n'avais encore jamais activé ce service, c'est chose faite maintenant.

Avec mes remerciements, cordialement

Rogermarie