Facture d’achat

Natty4 — Tue, 13 Oct 2020 16:44:39 GMT

Bonjour,

j’ai acheté mon téléphone il y a plus de deux ans et souhaiterais retrouver la facture d’achat

je suis allée en boutique et j’ai appelé le service en ligne et personne n’est dans la capacité de me la fournir (malgré que j’ai toutes les informations)

orange a l’obligation de garder les factures 10 ans celle ci et donc forcément archivée quelque part

svp quelqu’un peut il m’aider ? J’ai vu que des webs conseillés répondaient au demande

merci d’avance

Re: Facture d’achat

melet39 — Tue, 13 Oct 2020 16:49:46 GMT

bonjour @Natty4

si acheté en boutique c'est celle ci qui doit te la fournir

si acheté en ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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