sujet Re: Cle orange dans mes services Orange

Cle orange

mire51 — Thu, 15 Oct 2020 09:04:28 GMT

Bonjour a tous .. j'ai un problème avec la cle orange. Si je regarde en replay sur ma tablette tout va bien mais si je veux regarder sur la télé lorsque je clique sur l'icône tv en haut a droite j'ai un message : aucun décodeur ou aucune cle tv détecté. J'ai fait un mail a orange mais d'après leur réponse le dysfonctionnement est résolu mais pas pour moi. Je ne sais plus quoi faire. J'ai désinstallé et réinstallé. Toujours pareil. Si quelqu'un a la solution . Merci d'avance

Re: Cle orange

melet39 — Thu, 15 Oct 2020 09:12:48 GMT

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-2-assistance-et-depannage_259873-801245

cdt

Re: Cle orange

mire51 — Thu, 15 Oct 2020 10:12:35 GMT

Merci mais j'ai déjà appelé un conseiller et toujours le même problème sur ma tablette ils n'ont pas la solution. Je vais continuer a me servir de mon smartphone

Re: Cle orange

melet39 — Thu, 15 Oct 2020 10:18:29 GMT

re @mire51

merci du retour,désolé je ne vois rien d'autre à part te faire rappeler comme dit plus haut

bonne journée

Re: Cle orange

Kaleigh — Thu, 15 Oct 2020 12:58:43 GMT

Bonjour@mire51 ,

Il faut que la tablette et la clé soient connectées au même réseau WiFi et que sur les 2 l'identification soit faite avec la même adresse mail Orange : votre adresse principale INTERNET (pas mobile)