sujet Re: Erreur d'adresse mail dans mes services Orange

Erreur d'adresse mail

LaZahize — Sat, 17 Oct 2020 11:01:46 GMT

Bonjour ...

Je viens de découvrir que le Service Clients Orange envoie des mails sur une adresse @Ancien Membre qui n'est pas la mienne.
(une erreur de chiffre à la fin) .

Comment puis-je faire remonter l'erreur ?

Merci pour votre aide.

Re: Erreur d'adresse mail

melet39 — Sat, 17 Oct 2020 11:20:01 GMT

bonjour @LaZahize

au cas ou,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mails-qui-ne-me-sont-pas-destin%C3%A9s-mais-%C3%A0-d-autres-clients-Orange/m-p/2296432#M188843

cdt

Re: Erreur d'adresse mail

LaZahize — Sat, 17 Oct 2020 11:44:38 GMT

Bonjour @melet39

Oui j'ai vu j'ai regardé un peu partout avant de poster cette nouvelle conversation.

Ici c'est la confirmation et le récap de ma commande / échange au sujet de ma Livebox 5 ...
Tout y est, mon n° de client le n° de commande etc ... mais l'adresse qui est mentionnée n'est pas la bonne.
A priori elle n'aboutit nul part ... puisque j'ai envoyé un mail a cette adresse pour expliquer que j'essayais de contacter le Service Client pour corriger l'erreur. Et un message "Undelivered Mail Returned to Sender" est revenu.
C'est un moindre mal certes, et heureusement que j'ai mis une autre adresse mail dans mon espace client, mais j'aimerai que ce soit corrigé.

Re: Erreur d'adresse mail

melet39 — Sat, 17 Oct 2020 11:52:53 GMT

re @LaZahize

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Erreur d'adresse mail

LaZahize — Sat, 17 Oct 2020 12:17:06 GMT

Merci @melet39
Je vais attendre mon prochain rdv tél avec l'assistance orange ce mardi
Bon weekend

Re: Erreur d'adresse mail

melet39 — Sat, 17 Oct 2020 13:37:24 GMT

re @LaZahize

tiens nous au courant

bon week-end également